5 nouvelles boutiques en ligne par jour
En Belgique, le commerce en ligne est en plein essor. L’année passée, la vente en ligne a affiché une croissance de 17 %. Pour cette année, BeCommerce (la fédération belge des boutiques en ligne) s’attend à une croissance de 15 %. À l’heure actuelle, il y a 5.000 boutiques virtuelles belges, ce qui représente un sérieux retard par rapport aux 22.000 boutiques en ligne qui existent aux Pays-Bas.
« La Belgique n’a jamais été un pays de boutiques en ligne et nous ne sommes donc pas habitués à la vente par correspondance. Nous avons donc encore des choses à apprendre à ce niveau. Un néerlandais ou un allemand qui souhaite commander une paire de chaussures sur Internet, p. ex., commande immédiatement trois paires de tailles différentes. Et il renvoie sans scrupules les deux paires qui ne lui conviennent pas. Cela fait partie de la vente par correspondance. Le Belge doit encore apprendre comment tout cela fonctionne, quelles sont les règles du jeu, etc.
Le fait qu’ici le commerce en ligne reste à la traîne n’a en fait rien à voir avec le consommateur. C’est plutôt l’assortiment qui reste à la traîne. Cela fait déjà longtemps que le consommateur belge passe ses commandes auprès de boutiques en ligne étrangères, aux Pays-Bas et en France. Il existe donc bel et bien une demande. Mais du côté de l’offre, énormément de choses restent possibles », explique Marc Périn de BeCommerce.
Quelques tendances pour 2010
1. Chaque jour, de plus en plus de produits sont achetés en ligne.
2. Du côté de l’offre, il y a une augmentation continue. On s’attend à ce qu’il y ait environ, 6.000 boutiques en ligne pour la fin de 2010. Les détaillants classiques vont eux aussi de plus en plus se concentrer sur le commerce en ligne. Le commerce en ligne devient partie intégrante de notre vie quotidienne.
3. Certains changements au niveau de la législation sont nécessaires pour stimuler le commerce en ligne.
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