7 raisons de dire adieu à votre serveur Exchange en interne

L’enquête

Nous avons récemment lancé un nouveau service qui a pour but d’aider nos clients à transférer leur Exchange hébergé en interne vers la plateforme de messagerie Exchange professionnelle de Combell. Pendant les préparatifs, nous avons organisé un petit tour de table auprès des clients qui sont récemment passés de l’hébergement en interne à Combell. Au cours des entretiens, nous avons remarqué quelques tendances intéressantes, qu’il nous a semblé opportun de partager avec vous.

Voici donc les sept principales raisons de laisser définitivement tomber Exchange en interne :

Raison 1 – Risques de sécurité

D’après les clients, le principal facteur qui entre en ligne de compte dans la décision d’héberger le serveur Exchange en interne ou en externe, c’est la garantie de sécurité. Il y a plusieurs arguments, mais les problèmes de sécurité représentent la seule chose qui peut non seulement définitivement semer la pagaille dans votre communication, mais aussi causer de sérieux dégâts à votre entreprise. Voici ce qui, en règle générale, peut mal tourner avec l’e-mail :

Pour commencer, la communication peut être interrompue. Que cela soit dû à un virus, une attaque DDoS ou quelque chose de plus ingénieux, vous ne disposez plus du plus important de vos moyens de contact avec vos clients. Avec l’hébergement en interne, le temps nécessaire pour que tout soit rétabli est souvent plus long. Et parfois, il est possible qu’aucune donnée ne puisse être restaurée. Vos e-mails – et ceci est encore pire – peuvent également être piratés. On peut en effet pénétrer par effraction dans votre serveur dans le but d’utiliser votre ordinateur pour envoyer du spam. Et pour conclure, le pire qui puisse arriver, c’est que des inconnus mettent la main sur vos informations – mots de passe, comptes bancaires et informations professionnelles confidentielles.

Vu que prévenir vaut toujours mieux que guérir, pour éviter de tels problèmes, on peut acheter des logiciels antivirus et anti-spam onéreux, et assurer une surveillance des serveurs 24 h/24 et 7 j/7. Ou on peut naturellement aussi faire appel à un hébergeur qui dispose d’un label ISO au niveau de la sécurité, pour qu’il prenne en charge le courrier de l’entreprise.

Raison 2 – Un mauvais plan de sauvegarde

Le deuxième argument de taille concerne les sauvegardes. Il est en effet fort possible qu’il y ait un manque d’espace, surtout lorsque cela fait déjà quelque temps que votre serveur Exchange tourne en interne. Et vous avez besoin d’au moins autant d’espace pour héberger vos sauvegardes. Pouvons-nous d’ailleurs vous poser quelques questions gênantes, comme : À quelle fréquence faites-vous une sauvegarde ? Ne disposez-vous que d’une seule copie ? De quand date-t-elle ? Est-ce qu’elle comprend uniquement les e-mails ou aussi les agendas ? Et est-ce que vous la conservez sur la même machine ?

Toutes ces questions sont fondées, car une seule mauvaise réponse à ces questions pourrait vous coûter cher au moment où vous vous y attendez le moins. Un hébergeur qualifié permettra non seulement de limiter au maximum les risques de devoir recourir à un plan de sauvegarde, mais il fera en outre des sauvegardes quotidiennes des données de votre messagerie. Vous pouvez également les enregistrer de manière permanente et redondante sur divers appareils et supports.

Raison 3 – Un pack complet

Nous avons remarqué qu’il existe un malentendu très fréquent chez les utilisateurs qui envisagent l’hébergement sur site. La plupart croient en effet que la solution en interne représente un investissement unique, et qu’il n’y aura par la suite aucun autre frais important une fois l’installation terminée. D’autre part, ils pensent que l’externalisation est moins onéreuse à long terme.

De nombreux clients doivent cependant reconnaître qu’il y a souvent des frais imprévus, qui sont la plupart du temps liés à l’entretien de l’environnement logiciel et matériel servant à maintenir ce dernier à jour. Les hébergeurs proposent en effet généralement une solution finale, qui ne se limite pas à la licence. Il s’agit d’un environnement convivial, complété par différents produits Microsoft servant à optimiser la mobilité, la sécurité, le chiffrement, la création de sauvegardes, la gestion de documents, etc. Bref, des produits qui coûteraient beaucoup d’argent à l’utilisateur final.

Et ce magnifique pack logiciel très complet vous est de surcroît proposé avec une cerise sur le gâteau : un hébergement dans le centre de données le plus sûr de Belgique. Toutes les mises à jour des logiciels et du matériel sont effectuées gratuitement, en arrière-plan, sans aucune interruption de service.

Raison 4 – L’amour de la technologie

Autre malentendu : il ne pourrait – prétendument – pas y avoir beaucoup de variation dans la manière dont Microsoft Exchange fonctionne.

Chez Combell, nous faisons appel à la nouvelle technologie, qui change la manière dont les e-mails sont traités. Nos serveurs sont extensibles, et la charge de travail est répartie afin d’assurer une efficacité et une fiabilité maximales. Nous avons aussi investi dans des logiciels uniques et capables d’autoréparation, qui minimisent les problèmes causés par des fichiers corrompus. Enfin, nous avons créé un nouveau maillon dans la chaîne, à savoir les serveurs Mailprotect, qui filtrent votre communication en détectant les logiciels malveillants, et qui enregistrent vos messages en cas d’indisponibilité des serveurs mail ; dès que la connexion est rétablie, les messages sont délivrés dans votre boîte mail en toute sécurité.

Raison 5 – Le besoin d’un service d’assistance de qualité

Des mises à niveau de logiciels et de matériel peuvent entraîner d’importants frais inattendus, mais les frais les plus élevés qui sont évoqués restent toujours ceux liés à l’assistance.

Vous avez besoin de quelqu’un qui soit suffisamment qualifié pour composer une configuration matérielle qui fonctionne, tout en étant abordable. Cette personne doit installer l’environnement, assurer la sécurité, acheter les licences, et généralement aussi faire suivre plusieurs formations aux membres du personnel. Il s’agit donc d’une activité à temps plein.

Rapidement, le besoin d’avoir au moins un collaborateur supplémentaire dans le service d’assistance deviendra inévitable – pour pouvoir assurer la surveillance des serveurs durant la nuit, ou pour assurer une permanence lorsque le responsable principal prend des vacances. Les frais annuels peuvent alors exploser et sérieusement dépasser les cinq chiffres.

Raison 6 – On ne badine pas avec l’argent

Une des raisons qui est souvent revenue sur le tapis lorsque l’on a cherché à savoir pourquoi nos clients ont abandonné la solution en interne est qu’après un certain temps, ils ont réalisé que tous ces efforts n’en valaient pas la peine. La goutte qui a fait déborder le vase n’a pas toujours été la même chez tous, mais l’argent joue toutefois un rôle important dans ce contexte. Après l’installation, le salaire des informaticiens, les logiciels de sécurité et les frais incessants pour les mises à jour et les mises à niveau... toujours la même histoire !

D’habitude, ce n’est qu’une question de temps avant qu’il devienne évident que le plan s’écroule. Si vous n’arrivez pas à économiser de l’argent, essayez au moins de faire le bon choix en laissant faire les experts.

Raison 7 – De bonnes connexions

Comme septième raison, nos clients ont fait mention du besoin de centralisation. La plupart des ‘convertis’ avaient déjà enregistré un domaine chez Combell, et avaient ensuite utilisé le service de transfert de site web gratuit afin d’héberger leur site chez nous au lieu de l’héberger dans leurs bureaux. Et l’e-mail a tout simplement suivi.

Si vous avez déjà un fournisseur en qui vous avez confiance et qui peut se charger de tout pour vous, vous avez beaucoup de chance. Normalement, vous pouvez dans ces cas obtenir une plus grande valeur ajoutée à un prix plus bas. Et vous ne risquez pas grand-chose.

Vous devez naturellement partir à la recherche d’une entreprise établie, qui est réputée pour la grande qualité de son travail, et qui peut vous offrir un niveau de sécurité élevé, des prix abordables, et une assistance permanente.

À l’heure actuelle, lorsque l’on achète encore des licences logicielles et matérielles, c’est un peu comme si on achetait une voiture qui a 20 ans. Elle sera certes moins onéreuse à l’achat, mais à long terme, elle coûtera plus cher pour les entretiens, elle sera peu fiable, moins écologique, et elle ne pourra pas être modernisée...

Chez Combell, nous croyons que nous pouvons proposer tout cela. Et vous êtes les bienvenus pour héberger vos e-mails chez nous. Nous avons conçu notre service de transfert de plateforme Exchange gratuit spécialement pour vous. Alors, n’attendez plus et contactez votre gestionnaire de transfert !