La tendance marketing pour 2014 : un message bref pour un impact maximum

Tout doit constamment être toujours plus rapide et plus petit, même dans le marketing de contenu. Pour 2014, le mot d’ordre est « bref », ce qui signifie : Vine, Twitter, Instagram, Instagram video et Snapchat. Mais il y a quelques pièges à éviter...

À une époque où l’internaute passe de plus en plus de temps sur des médias qui leur fournissent des infos rapides et brèves, il est impératif que les marques suivent. Car elles doivent elles aussi se trouver là où les consommateurs se trouvent. Voilà pourquoi 2014 sera l’année des médias brefs : pour atteindre les utilisateurs, de plus en plus de marques feront appel à Twitter, Vine, Instagram, Instagram video, ainsi que la petite dernière, Snapchat.

Et lorsque l’on dit « bref », c’est vraiment très bref. Parfois, une marque ne dispose en effet pas de plus de 6 secondes, comme c’est le cas sur Vine, ou de 140 caractères, comme sur Twitter, pour faire passer un message. Il faut donc être très habile pour réussir à atteindre, avec les bons mots, les utilisateurs de ces médias. L’ambiance devient même plus importante que le produit même. Mais lorsqu’une marque y parvient, en faisant appel à l’expertise d’une agence numérique ou d’un collaborateur interne du département de communication, le succès est assuré. Les internautes qui interagissent avec les marques via les médias sociaux sont plus touchés par ces marques sur le plan émotionnel et sont prêts à donner 20 à 40 pour cent en plus que d’autres utilisateurs, comme le révèle un rapport récemment publié par Bain & Company.

Quelques exemples venant des États-Unis illustrent bien cela. La chaîne de fast-food Taco Bell a p. ex. réussi à créer une ambiance très branchée autour de la marque via Twitter, où les clients réagissent du tac au tac aux messages publiés. Elle a ainsi réussi à créer suffisamment de buzz pour que le lancement de son tout nouveau produit, le Doritos Locos Tacos, soit le plus réussi de tous les temps : durant les 10 premières semaines, 100 millions d’exemplaires ont été vendus, et la société mère a augmenté son chiffre d’affaires de 15 % durant le trimestre du lancement.

D’autres campagnes fort réussies concernent des marques de plus petite envergure, comme un bar à café qui a fait le buzz en diffusant des vidéos sur Vine mettant en scène des baristas qui ont dessiné la célèbre feuille dans la mousse du café. La créatrice de mode Rebecca Minkoff a quant à elle montré sa collection via Snapchat: elle a montré toutes ses nouveautés via des fragments vidéo de 10 secondes.

Des vidéos rapides et une diffusion rapide… qui peuvent tout aussi bien être un flop rapide. Le secret réside dans le ton qui est utilisé, les réactions recueillies, et surtout un très bon feeling pour savoir où la plaisanterie se termine et où les propos dénigrants commencent. Voilà en tout cas un phénomène qui donnera certainement naissance à de nouvelles professions qui consisteront à trouver le juste milieu entre la diplomatie et le stand-up !