Zelfbouwmarkt héberge un site de commerce électronique dans le Cloud de Combell

« La vitesse de chargement de notre site Drupal chez Combell est nettement supérieure », témoigne Stijn Desmet, Co-managing director chez Zelfbouwmarkt. Voici son récit :

60.000 visiteurs par mois

Zelfbouwmarkt, établi à Ninove, existe depuis déjà plus de 30 ans. En fait, l'enseigne regroupe sept magasins spécialisés sous un même toit – c'est-à-dire que, dans une grande salle d'exposition de 5.500 mètres carrés, nous proposons différents départements (salles de bains, cuisines, portes et fenêtres, carrelage, éclairage, décoration...). Nous disposons aussi d'un entrepôt de retrait de marchandises de dix mille mètres carrés. Les gens peuvent ainsi choisir leurs produits dans les différents magasins spécialisés et ensuite aller les retirer dans l'entrepôt de retrait de marchandises.

Notre site web est très important ; deux personnes y travaillent d'ailleurs à temps plein. Le site attire environ 60.000 visiteurs par mois, ce qui est très respectable pour notre secteur. À titre de comparaison, le site des peintures Levis en compte à peu près autant, voire un peu moins. Nous sommes donc très bien positionnés à ce niveau.

Hébergement Cloud chez Combell

Moins d'interruptions de service et un chargement plus rapide

La technologie utilisée pour ce site web est celle de Drupal. Nous étions autrefois hébergés chez un autre partenaire, dont nous n'étions pas réellement satisfaits parce qu'il y avait souvent des interruptions de service, et nous ne recevions aucune explication concernant les problèmes techniques que nous rencontrions. C'est pourquoi nous sommes partis à la recherche d'un nouveau partenaire et avons atterri chez Combell, qui est un hébergeur très réputé, comme nous avons pu le constater lorsque nous avons interrogé plusieurs de nos collègues.

L'avantage chez Combell, c'est qu'il y a moins d'interruptions de service. La société communique de manière proactive quand une interruption de service peut survenir et nous en explique la cause. Nous pouvons ainsi voir si nous pouvons ajuster quoi que ce soit pour que cela se produise moins souvent par la suite.

« Notre site web contient de nombreuses vidéos et photos de nos produits, mais grâce à Combell, son chargement est plus rapide. »

La vitesse de chargement est également beaucoup plus élevée. Pour nos visiteurs, il est maintenant beaucoup plus agréable de naviguer sur le site. Notre site web est en effet quelque peu lourd, du fait qu'il contient des vidéos et des photos de nos produits.

Aucun problème durant les moments de forte affluence

Dans nos campagnes radiophoniques et télévisées, nous faisons toujours référence à notre site web. À la télévision comme à la radio, le temps est très précieux ; vous ne disposez que de 10 ou 30 secondes pour faire passer votre message. Cela entraîne cependant des pics de visites sur notre site web juste après la diffusion de ces annonces.

On le voit même très clairement lorsqu'un spot a été diffusé sur VTM, car deux minutes plus tard (les gens doivent bien sûr d'abord prendre leur ordinateur ou leur iPad), on constate une augmentation immédiate du nombre de visiteurs sur le site. Combell veille alors à ce que ce pic soit parfaitement absorbé, afin que nous ne rencontrions aucun problème. 

Combell réfléchit à la solution appropriée avec le client

Pour notre site web, nous avons un serveur cloud dédié. Avec les spécialistes de Combell, nous avons recherché la meilleure solution, adaptée à notre consommation et à notre site web. Ils nous ont alors proposé cette solution, qui semble d'ailleurs être la bonne. Cela n'a en effet aucun sens d'utiliser des solutions trop coûteuses ou trop complexes si vous n'en avez pas l'utilité.

« Combell a cherché la meilleure solution pour nous – une solution adaptée à notre consommation et à notre site web. »

Les deux premières choses qui me viennent à l'esprit lorsque je pense à Combell sont la qualité, parce qu'elle offre une excellente qualité, et le service, car ses collaborateurs sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, et ils réagissent immédiatement de la manière adéquate, sans oublier de fournir des explications lorsqu'un problème se présente.

Le prix était également correct et le rapport qualité/prix était lui aussi excellent. C'est pourquoi nous avons choisi Combell – un choix que nous n'avons jamais regretté un seul instant à ce jour.

Un partenaire pour l'avenir

Nous entendons poursuivre cette coopération à l'avenir. Après tout, nous en sommes satisfaits. Nous savons que Combell est flexible et que, si nos besoins devaient évoluer – imaginons par exemple que nous ayons besoin d'un site web plus grand que nous devions ouvrir une boutique en ligne – elle serait prête et pourrait nous proposer des solutions. Pour moi, l'avenir avec Combell semble être une certitude.

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