Après les médias sociaux et le commerce mobile, voici le messaging commerce !

Lorsque Mary Meeker parle, tout le monde se tait et l’écoute. Cela fait 20 ans qu’elle partage avec la Terre entière ses points de vue très justes au sujet de l’évolution d’Internet. Ses pronostics ? Le messaging deviendra un important vecteur pour le commerce électronique !

Mary Meeker n’est pas n’importe qui. Cela fait déjà des années que l’investisseuse en capital-risque américaine, qui est désormais âgée de 56 ans, est analyste et associée chez Kleiner Perkins Caufield & Byers. Grâce à ses points de vue très justes, on la surnomme « Queen of the Net ». Et lorsqu’elle effectue une analyse de la situation actuelle, qui lui sert de base à ses pronostics, le monde entier est suspendu à ses lèvres.

La presse écrite est fort surestimée

Qu’-a-t-elle raconté dans son Meeker Report qu’elle a présenté la semaine passée au cours de la Code Conference ? Tout d’abord, quelques chiffres. Il y a actuellement 2,8 milliards d’internautes dans le monde entier, soit environ 30 % de la population mondiale, ce qui représente une augmentation de 8 % par rapport à l’année précédente.

Cette impressionnante progression n’est cependant rien en comparaison avec l’augmentation du nombre de smartphones : on utilise aujourd’hui 2,1 milliards de smartphones, ce qui représente une augmentation de 23 % par rapport à 2014. De plus en plus de personnes se lancent sur l’autoroute de l’information en utilisant un appareil mobile. Et cela a aussi un impact sur la monétisation – bien que les dépenses en publicité pour les sites mobiles soient à la traîne. De plus – et voilà une chose que les éditeurs traditionnels n’aimeront pas du tout entendre – la presse imprimée et le temps que les consommateurs y consacrent, sont fort surestimés.

La presse écrite ne représente en effet que 4 % du temps consacré, alors qu’elle obtient 18 % des budgets de publicité. Les mobiles sont par contre sous-estimés : ils représentent 24 % du temps consacré, mais ne décrochent que 8 % des budgets. Pour conclure, du côté du web, il existe un meilleur équilibre : avec 24 % du temps consacré, on lui alloue 23 % des budgets.

Des services de messaging comme hubs de contenu

Il s’agit là de chiffres très intéressants, surtout pour les annonceurs, qui pourront en tirer des leçons. En tant qu’entreprise, ce que vous devez garder à l’esprit, c’est une autre tendance que Mary Meeker a également évoquée. Les services de messaging (de WhatsApp à Facebook Messenger, en passant par WeChat et Snapchat) gagnent en effet du terrain. Et il est fort probable qu’ils joueront bientôt un rôle majeur dans le monde du commerce électronique. Plusieurs de ces services de messaging permettent déjà aux utilisateurs de s’envoyer de l’argent au sein du service. À terme, cela pourrait évoluer vers d’autres formes de commerce, et les services de messaging pourraient devenir de véritables hubs de contenu.

Une entreprise à la carte

Ah, et au cas où vous envisageriez de lancer un nouveau business, veillez à offrir des services « à la carte ». Car c’est la forme d’économie vers laquelle notre société est peu à peu en train de se diriger. L’utilisateur s’attend à pouvoir obtenir ce qu’il désire, à l’endroit et au moment où il le désire. Les modèles d’entreprise ordinaires (pensez à Uber vs les taxis, AirBnB vs les hôtels...), ainsi que le législateur, devront intégrer cette évolution dans l’économie. C’est le modèle que l’utilisateur veut, et il est impossible de revenir en arrière...

Pour consulter le diaporama du rapport de Mary Meeker, rendez-vous sur Slideshare. Et les conclusions que Contently.com tire de ce rapport donnent également matière à réfléchir.