Aux Pays-Bas, le commerce en ligne représente désormais 3,9 milliards d’euros

Une étude conduite par Blauw Research en collaboration avec Thuiswinkel.org révèle qu’en 2007, le marché néerlandais des dépenses en ligne représentait 3,9 milliards d’euros, ce qui équivaut à une croissance de 38 % par rapport à 2006. À titre comparatif : en 1998, ce marché ne représentait que 41 millions d’euros. Mais il reste encore beaucoup de place pour une croissance ultérieure. Le nombre de nouveaux acheteurs en ligne continue d’augmenter : sur les 7,3 millions d’utilisateurs qui ont passé une commande en ligne en 2007, plus d’1,5 million l’ont fait pour la première fois. Ils sont principalement séduits par la facilité que représente le fait de passer ses commandes à domicile et pas tellement par les meilleurs prix.

Les secteurs qui ont connu les plus hauts taux de croissance sont les suivants : les logiciels de divertissement à domicile (71 %), le matériel informatique (67 %) et les jouets (64 %). Mais, étonnamment, c’est surtout le secteur des voyages qui pèse lourd dans la balance des dépenses en ligne. En 2007, presque 40 % du chiffre d’affaires global sur Internet ont été réalisés par le secteur des voyages, ce qui représente donc 1,63 milliard d’euros, soit une croissance de 37 % par rapport à 2006.

Le consommateur achète plus souvent et dépense des montants plus importants : le montant moyen par acheteur en ligne est passé de 441 € en 2006 à 531 € en 2007 (+20 %) et la fréquence moyenne annuelle des commandes est passée de 3,8 en 2006 à 4,5 en 2007. Il n’y a aucune raison que cette croissance ne se poursuive pas, d’autant plus que les consommateurs sont très satisfaits de leurs commandes en ligne : 96 % affirment être satisfaits, voire très satisfaits. De plus, les boutiques en ligne sont de plus en plus nombreuses et l’utilisateur a de plus en plus de choix.