En Belgique, les ventes en ligne ont augmenté de 46 %

L’année passée, plus de 989 millions d’euros de marchandises ont été vendues via Internet, ce qui représente une hausse de bien 46 % par rapport à 2006. C’est ce que nous apprennent les chiffres de BeCommerce, qui représente des entreprises de vente à distance, tant en ligne qu’hors ligne (publipostage, catalogues, etc.). Au total, plus d’1,15 milliard d’euros de marchandises ont été vendues à distance, dont 86 % correspondent à des ventes en ligne. Pour 2008, une croissance de 25 % est attendue, malgré la stagnation de la situation économique générale.

Le nombre de boutiques en ligne continue de ce fait de grandir : fin 2007, notre pays a recensé 2.100 boutiques en ligne actives et pour la fin de 2008, on s’attend à ce que ce nombre grimpe à 3.100. Cette croissance ne concerne pas que les entreprises qui sont actives sur le web exclusivement, puisque les vrais magasins comprennent de plus en plus que leur présence sur le web est nécessaire.
À qui ces boutiques en ligne vendent-elles ? 40 % de ces boutiques en ligne se limitent à la vente en Belgique, 32 % vendent dans toute l’Europe, et 29 % vendent dans le monde entier. Le montant moyen des achats n’est pas négligeable : 19 % des achats concernent des montants de 31 à 50 euros, 28 % concernent des montants de 51 à 100 euros, 16 % concernent des montants de 101 à 200 euros, et 25 % atteignent même des montants de 201 à 500 euros !

Comment les acheteurs payent-ils ? Ici, on remarque qu’il y a une claire différence entre ceux que l’on appelle les « pure players » (ceux qui ont uniquement une boutique en ligne) et les boutiques mixtes (ceux qui ont un vrai magasin en plus de leur boutique en ligne). Dans le cas des pure players, 67 % des payements ont lieu en ligne (51 % pour l’entièreté du secteur de la vente à distance), 26 % ont lieu par virement avant la livraison (7 % pour l’entièreté du secteur), 15 % se font cash à la livraison (20 %) et 3 % se font par virement après la livraison (22 %).

Toutes ces boutiques en ligne sont également une bonne chose pour le marché de l’emploi, bien que de nombreuses boutiques en ligne emploient peu de personnel : 82 % des vendeurs à distance emploient entre 1 et 20 personnes. Il y a cependant aussi quelques plus grandes entreprises, qui emploient plus de 500 personnes. L’entièreté du secteur de la vente à distance offre du travail direct à 32.500 personnes.

Le secteur déplore toutefois deux choses. Tout d’abord, il y a un label de qualité, qui est remis par un organisme indépendant et qui doit garantir à l’acheteur qu’il peut faire ses achats en toute sécurité dans les boutiques en ligne certifiées. Ensuite, il y a l’abolition de la période légale des soldes, ce qui fait du tort aux commerçants en ligne belges vis-à-vis de leurs concurrents à l’étranger. Pendant 3 mois de l’année, ils ne peuvent en effet proposer aucune réduction sur les prix affichés sur leur site web.

Et vous ? Avez-vous déjà votre boutique en ligne ?