La Commission Européenne veut mieux protéger les acheteurs en ligne

La Commission Européenne a préparé une proposition visant à mieux protéger les acheteurs en ligne dans l’Union Européenne. Elle veut une meilleure protection des consommateurs en ligne. L’objectif est surtout d’améliorer les droits des consommateurs lors de livraisons tardives ou problématiques et de réparations et dans le cadre de garanties, de remboursements et de renvois de marchandises.

Environ 150 millions d’habitants de l’Union Européenne font leurs achats en ligne, mais généralement dans leur propre pays. Seuls 30 millions achètent des marchandises dans d’autres États membres. L’Union Européenne désire stimuler la concurrence, également entre les différents pays, et espère pouvoir offrir une solution avec cette proposition.