Le Belge recherche le luxe en ligne, mais il achète hors ligne

Une récente étude de Microsoft Advertising conduite auprès de 1.800 Européens révèle que le Belge achète toujours ses produits de luxe (montres, parfums, cosmétiques, vêtements de créateurs et sacs à main) principalement dans de vraies boutiques (hors ligne donc). Un tiers des personnes interrogées recherchent cependant à l’avance des informations sur le produit sur Internet. On apprend aussi que 80 % des Belges interrogés visitent les sites web officiels des produits de luxe.

Presque la moitié des articles de luxe sont achetés dans le but d’être offerts et pour trouver de l’inspiration, 38 % des personnes interrogées demandent conseil à leurs amis et leur famille, souvent via courriel ou messagerie instantanée. La publicité en ligne pour les produits de luxe est moins appréciée par les internautes belges que dans nos pays voisins, mais 42 % ont tout de même déjà une fois cliqué sur une publicité en ligne pour un produit de luxe. Il semblerait aussi que les formes de publicité classiques (via le bureau) soient les plus efficaces ; les nouvelles formes (via les médias sociaux) semblent avoir moins d’impact.

Cette étude démontre donc à nouveau l’importance que revêt le fait d’avoir son propre site web, même pour les commerces de produits de luxe qui ne vendent que dans leurs boutiques classiques et qui ne font pas de commerce en ligne. Les parfumeries vont d’ailleurs vers un futur radieux sur Internet : selon l’étude, les cosmétiques et les parfums sont les produits qui seront les plus susceptibles d’être achetés en ligne dans le futur.