Sept raisons d’opter pour un fournisseur d’hébergement infogéré local

Un site web ou une boutique en ligne sont des exemples d’applications qui sont souvent confiées à un hébergeur externe.

Pour ce faire, il est très souvent conseillé de faire appel à un hébergeur belge ou néerlandais. Et il y a des bonnes raisons à cela…

Notre CEO, Johan Dhaenens, expliquait ces raisons comme expert invité dans le magazine IT WINMAG Pro.

1. Une meilleure assistance

Ce qu’un partenaire cloud local vous apporte va généralement au-delà de ce que vous pouvez espérer d’un partenaire d’outre-mer comme Amazon.com, avec lequel vous devez souvent vous débrouiller par vous-même. Vous devez en effet disposer d’une certaine expertise dans le domaine de l’informatique ou faire en sorte d’avoir votre propre personnel compétent.

Ces environnements d’hébergement transocéaniques sont pour la plupart « non infogérés » : on part du principe que c’est vous qui vous chargez de la gestion. Vous avez donc (à nouveau) besoin de collaborateurs internes pour déterminer les ressources dont vous avez besoin et la solution la plus adaptée à votre situation. Durant ces dernières années, nous avons cependant assisté à une transition depuis ces services d’hébergement non infogérés vers des services d’hébergement infogérés, dans le cadre desquels, par le biais d’un Contrat de Niveau de Service (CNS), le partenaire chargé de l’hébergement prend la gestion à sa charge, tout en appliquant un système de compensations en cas de non-conformité.

2. Une meilleure joignabilité

Un hébergeur local est plus proche de votre entreprise, littéralement et au figuré. L’assistance est fournie dans votre propre langue par des personnes qui travaillent dans le même fuseau horaire que vous. Le service est en principe plus facile à joindre et plus souvent adapté aux PME – également en ce qui concerne les tarifs. Et cela est nécessaire. Ces dernières années, l’hébergement est devenu un service sur mesure, pour lequel l’expertise d’un hébergeur est devenue indispensable. Il est impensable d’obtenir une telle connaissance et de tels services de la part d’une multinationale qui ne propose qu’une seule solution standard.

3. Une meilleure accessibilité

Votre hébergeur est certes plus facile à joindre pour obtenir de l’assistance. Mais vous l’êtes vous aussi, pour vos clients. Un site web hébergé localement est en effet plus rapide et vos visiteurs ont donc plus facile à y accéder.

4. La même langue

Un partenaire local parle non seulement votre langue pour assurer l’assistance de votre infrastructure et de vos applications, mais il parle aussi cette même langue pour ce qui est de vos affaires et vos services informatiques. Un service local connaît aussi les us et coutumes de votre région. Une entreprise américaine ordinaire diffère en effet d’une entreprise belge ou néerlandaise ordinaire à plusieurs égards.

5. De meilleures garanties

Chez un hébergeur local, vous obtenez souvent de meilleurs « Contrats de Niveau de Services » (ou CNS) et, par conséquent, de meilleures garanties en ce qui concerne la fourniture du service que si vous vous adressiez à n’importe quel hébergeur d’outre-mer. Grâce aux Contrats de Niveau de Services ou CNS d’un fournisseur d’hébergement infogéré, vous ne devez vous soucier de rien.

6. Sécurité juridique

Les serveurs de votre hébergeur – et donc également vos données et vos applications – se trouvent physiquement en Belgique ou aux Pays-Bas, ce qui peut être nécessaire ou utile sur le plan juridique dans l’éventualité d’un conflit entre les parties. Car un conflit juridique à l’étranger (et certainement en dehors de l’UE) est une guerre en terre inconnue.

7. Sécurité juridique (bis)

Le fait d’avoir un hébergeur local peut aussi s’avérer plus intéressant pour d’autres raisons d’ordre juridique. Aux Etats-Unis, il y a p. ex. le Patriot Act, qui permet en principe aux services de sécurité du pays d’avoir accès aux données que les entreprises américaines hébergent sur leur territoire. Les fournisseurs internationaux peuvent-ils (ou veulent-ils) garantir que vos données hébergées sur leurs serveurs sont sûres pour leurs gouvernements ?