Un léger oubli aux conséquences fâcheuses…

La banque américaine Regions Bank a été hors ligne durant tout un week-end. Pourquoi ? Le problème n’est pas ici dû à une cyberattaque ou une panne technique, mais bien à un oubli : l’enregistrement du nom de domaine n’avait pas été renouvelé !

Un accident peut arriver très facilement. Pour preuve, il suffit de ne pas bien regarder le calendrier sur lequel figure la date d’expiration d’un nom de domaine. C’est ce qui est arrivé au responsable du département eBusiness de Regions Bank. Celui-ci a en effet raté la date d’expiration du nom de domaine de la banque, Regions.com, qui tombait le samedi 13 avril. Il a par conséquent été impossible d’accéder au domaine, et donc également au site web de la banque et de ses 1.700 bureaux, et ce jusqu’au lundi, car ce n’est qu’alors que le domaine pouvait être renouvelé. Et cela, alors que la plupart des clients se chargent de leurs affaires bancaires durant le week-end via les services de banque électronique. Il a même fallu attendre jusqu’au milieu de la semaine pour que tout rentre dans l’ordre au niveau mondial et que tous les serveurs prennent en compte la nouvelle adresse.

Le pire dans cette histoire est que cet incident aurait pu être évité de façon très simple. De nombreux bureaux d’enregistrement – dont Combell – proposent dans leur offre de services le renouvellement automatique de l’enregistrement du nom de domaine pour tous les clients. Cet événement montre en tout cas bien qu’un bureau d’enregistrement ne se limite pas à vendre un domaine et qu’un bon bureau d’enregistrement offre un service qui protège le client.

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