Votre site de commerce électronique est-il prêt pour les tablettes?

De plus en plus d’utilisateurs visitent des sites web à partir de tablettes. Pourtant, à peine 7 % des boutiques en ligne de détaillants sont des sites optimisés pour tablettes. Quels sont les principaux problèmes auxquels vous devez vous attaquer ?

Une étude conduite récemment par le vendeur d’outils de commerce électronique Skava a révélé que seuls 7 % des détaillants ont optimisé leur site web pour les tablettes. Ce qui signifie que 93 % estiment que leur version pour ordinateur de bureau ou smartphone fonctionne bien sur tablette... Mais ce n’est pas le cas ! Divers obstacles gâchent en effet l’expérience des utilisateurs de tablettes.

D’autre part, il faut aussi savoir que les utilisateurs de tablettes sont généralement les plus nantis, et qu’ils dépensent donc plus lorsqu’ils font leur shopping en ligne. Si l’on ajoute à cela le fait que les utilisateurs passent plus de temps avec leur tablette qu’avec n’importe quel autre gadget électronique, vous pouvez facilement vous rendre compte des opportunités que vous ratez lorsque votre site web n’est pas adapté à ces visiteurs qui surfent sur le web en utilisant une tablette.

Quels sont les facteurs dont vous devez tenir compte ? Eh bien, pour commencer, la mise en page du site doit avoir l’air correcte, tant horizontalement que verticalement. Vous devez donc tester votre site web sur diverses tablettes, avec différentes résolutions, tailles d’écran, etc. Le Responsive design est ici le maître-mot.

En outre, la navigation doit être adaptée aux écrans tactiles. Des liens trop rapprochés les uns des autres seront difficiles à toucher, surtout par ceux qui ont de gros doigts. Il est vrai que l’utilisateur peut faire des zooms avant ou arrière pour pouvoir « cliquer » sur un lien, mais vous n’allez tout de même pas l’obliger à devoir faire cela à chaque fois ? De plus, les menus déroulants sont exclus, car sur une tablette, il s’agit pratiquement d’une mission impossible.

Et, pour conclure : en « pinçant » l’écran de sa tablette, l’utilisateur peut très facilement faire des zooms avant ou arrière sur vos images. Veillez donc à ce que vos images soient de bonne qualité ; utilisez de préférence des formats de fichiers vectoriels et évitez la formation de pixels, même pour les vidéos.

Si vous souhaitez appliquer ces consignes, vous devrez bien sûr faire les investissements nécessaires pour adapter votre site web. Mais cela en vaut clairement la peine. Toujours selon l’étude de Skava, l’achat moyen d’un visiteur qui utilise une tablette est 153 % plus élevé que celui d’un visiteur qui utilise un smartphone, et s’élève à 123 dollars. Ne laissez pas cet intéressant potentiel vous passer sous le nez !