Lorsque vos e-mails n’arrivent pas à leur destinataire, cela peut être frustrant et problématique, tant pour la communication personnelle que professionnelle. Ce problème peut avoir plusieurs causes, allant de simples erreurs de configuration à des problèmes plus complexes avec votre serveur de messagerie ou les filtres anti-spam du destinataire.
Dans cet article, nous explorons les raisons les plus courantes des échecs de livraison des e-mails et proposons des solutions étape par étape.
Étape 1 : Vérifiez le dossier spam
Commencez par vérifier le dossier spam du destinataire. Parfois, des e-mails légitimes sont marqués comme spam par erreur par le filtre anti-spam du destinataire.
Lisez : Comment éviter que vos e-mails soient marqués comme spam
Étape 2 : Vérifiez les fautes de frappe dans l’adresse e-mail
Une cause fréquente des e-mails non livrés est une faute de frappe dans l’adresse e-mail du destinataire. Vérifiez soigneusement que vous avez bien saisi l’adresse.
Étape 3 : Êtes-vous sur une liste noire ?
Il est possible que votre adresse e-mail ou votre adresse IP soit sur une liste noire. Utilisez des outils en ligne comme MXToolbox pour vérifier si votre adresse est bloquée. Suivez les étapes fournies sur ces outils pour vous retirer de la liste si nécessaire.
Étape 4 : Vérifiez les paramètres de votre serveur de messagerie
Si votre boîte mail n’est pas configurée correctement sur votre appareil (par exemple, un serveur sortant incorrect), cela peut entraîner des problèmes d’envoi d’e-mails. Assurez-vous que votre boîte mail est correctement configurée.
Vous trouverez dans ces guides les réglages et guides appropriés pour les programmes de messagerie électronique les plus courants :
Étape 5 : La boîte mail du destinataire est-elle pleine ?
Si la boîte mail du destinataire est pleine, il ne pourra pas recevoir de nouveaux e-mails. Contactez le destinataire pour vérifier cette information.
Étape 6 : Vous avez envoyé trop d’e-mails ?
Avez-vous envoyé un grand nombre d’e-mails en peu de temps ? Vous avez peut-être dépassé la limite de votre boîte mail.
Pour l’envoi d’e-mails en masse (par exemple, une newsletter), nous recommandons d’utiliser votre propre serveur de messagerie ou un outil comme Flexmail.
Conclusion
Les problèmes de livraison des e-mails peuvent être frustrants, mais en éliminant systématiquement les causes possibles et en suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez identifier et résoudre le problème.
N’oubliez pas que la communication avec votre fournisseur de messagerie ou d’hébergement web peut être essentielle, surtout lorsqu’il s’agit de problèmes techniques échappant à votre contrôle.
