Assistance fournie par des experts
Nous vous aidons avec un véritable dévouement
Nous non plus, nous n’aimons pas devoir attendre et être obligés de courir dans tous les sens sans que personne ne soit finalement capable de nous aider. Voilà pourquoi notre équipe d’assistance est composée d’experts dédiés au lieu de téléphonistes d’un centre d’appel spécialisés dans les appels téléphoniques.
Ainsi, vous pouvez immédiatement discuter avec un ingénieur qui connaît votre environnement. Nous avons développé un système exclusif d’équipes de relais, de manière à ce que quelqu’un soit toujours disponible. Même la veille de Noël !
- Assistance dans votre propre langue
- Conseils selon les principes DevOps
- Un expert directement en ligne sans transferts incessants
- Vérification de votre code pour des performances encore plus élevées
- Surveillance 24 h/24 et 7 j/7 et interventions proactives
Un expert au bout du fil, jour et nuit
Des conseils concrets sans être constamment redirigé
Nous non plus, nous n’aimons pas devoir attendre interminablement et être constamment redirigés parce que personne n’est capable de réellement nous aider.
C’est pour cela que notre équipe d’assistance est composée d’experts qui peuvent immédiatement vous aider en vous fournissant des solutions concrètes et des conseils clairs, au lieu d’employés d’un centre d’appel dont la spécialité est surtout de téléphoner aux gens.
- Joignable 24 h/24 et 7 j/7, sans attente, et en trois langues (FR, NL et EN)
- Délais de rétablissement rapides grâce à une documentation complète de votre environnement
- Contact direct avec les ingénieurs
Recevez des conseils de véritables experts
Avec des années d’expérience en matière de solutions d’hébergement complexes
Nous nous engageons à vous aider avec toutes vos questions relatives à l’hébergement en vous fournissant d’excellents conseils. Voilà pourquoi nous investissons constamment dans le développement du savoir-faire de nos collaborateurs.
- Enseignement et formations dans plusieurs pays
- Impliqués dans diverses communautés du monde de l’hébergement, comme PHPBenelux, les communautés DevOps qui s’intéressent à Varnish, à la répartition de charge...
Nous disposons même d’un tel savoir-faire en interne que nos collaborateurs sont souvent invités à prendre la parole lors d’événements consacrés à l’hébergement et au développement web.
Thijs, notre évangéliste technologique, a même rédigé un ouvrage (publié chez O'Reilly). Quant à Brecht, un autre de nos collègues, il a publié un livre numérique sur la sécurité de WordPress.
Spécialistes DevOps
POUR POUVOIR TOUJOURS VOUS OFFRIR UN MEILLEUR SERVICE
Notre service d’assistance ne s’arrête pas là où le code de votre site web ou application commence, comme le font nos concurrents. Nous allons plus loin et nous plongeons avec vous dans le code pour vous aider.
Nous vérifions votre code à l’avance et l’améliorons si nécessaire. Dans certains cas, nous optimisons les ressources de manière significative.
Ce n’est qu’ainsi que votre projet peut parfaitement fonctionner avec notre solution d’hébergement, ce qui offre de nombreux avantages :
Ce n’est qu’ainsi que votre projet peut parfaitement fonctionner avec notre solution d’hébergement, ce qui offre de nombreux avantages :
- Une assistance qui vous aide à tous les niveaux, du serveur à l’application
- Une application qui est parfaitement adaptée à votre solution d’hébergement
- Besoin de moins de ressources = économies mensuelles
Une équipe personnelle à votre service
Qui vous fournit une aide ciblée pour votre application
Les personnes qui vous aident connaissent votre application et la configuration de votre hébergement sur le bout des doigts.
C’est le résultat d’un parcours personnel que nous examinons avec vous. Nous apprenons ainsi à connaître votre application, de manière à pouvoir vous fournir une véritable solution sur mesure, avec l’équipe d’assistance qui va de pair.
- Une équipe d’assistance qui connaît parfaitement votre application et la configuration de votre hébergement
- Contact direct avec les ingénieurs
- Évaluations régulières avec votre account manager
Plus de raisons de choisir Combell
Choisissez une solution d’hébergement sur mesure
Assistance dédiée
Une équipe d’assistance composée d’experts est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.
Ils continuent là où les autres s’arrêtent – ils vérifient même votre code !
Excellentes performances
Nos solutions d’hébergement sont conçues pour fonctionner en toutes circonstances.
Pour que cela soit possible, nous utilisons exclusivement des technologies de pointe et les meilleurs centres de données !
Parfaitement protégé
Ne vous en faites pas pour ce qui est de la sécurité.
Grâce à nos investissements continus en sécurité, vous pouvez garder l’esprit tranquille. Nous gardons les hackers à l’écart, de façon à ce que votre site web puisse tourner comme il se doit !
Garanti en ligne
Votre site web ou application reste toujours en ligne, nous vous le garantissons.
Si toutefois nous constatons qu’il existe un risque de panne, nous intervenons de manière proactive grâce à notre surveillance 24 h/24 et 7 j/7.
Ils vous fourniront de plus amples informations
