5 redenen waarom ook ’s nachts uw website probleem opgelost moet worden
Wanneer u in zee gaat met een hostingbedrijf, dan zal misschien de prijs uw belangrijkste criterium zijn. Maar wat hebt u aan goedkope hosting, wanneer u nergens terecht kan bij problemen - vooral 's avonds, tijdens het weekend of zelfs 's nachts? Hier zijn 5 redenen waarom u moet uitkijken naar een hosting die u échte 24/7 ondersteuning biedt.
1. Problemen kennen geen sluitingsuren
Problemen doen zich altijd onverwachts voor. Maar zij kunnen wel voor grote gevolgen zorgen. Wanneer uw website niet bereikbaar is zal de bezoeker niet wachten tot hij er terug terecht kan - neen, hij gaat gewoon op zoek naar een andere webwinkel of website die wél bereikbaar is. U dreigt niet alleen een verkoop, maar ook een klant te verliezen door onverwachte IT-problemen.
De meeste hostingbedrijven zullen wel een of andere vorm van ondersteuning bieden voor hun hosting diensten en de server omgeving, maar kunt u dag en nacht, ook op weekends en feestdagen, op die dienstverlening rekenen? Wat doet u wanneer zich een probleem voordoet vrijdagavond om 18u01, en de helpdesk enkel van maandag tot vrijdag bereikbaar is, tussen 9u en 18u?
2. Shop till you drop - ook buiten de kantooruren!
Uw webwinkel krijgt niet alleen overdag klanten over de vloer - vaak winkelt de gebruiker buiten de kantooruren en tijdens het weekend. Juist dan moet uw winkel bereikbaar zijn, met snelle respons en een feilloos aankoopproces. Een hapering in uw website kan catastrofale gevolgen hebben en moet binnen de kortste keren opgelost worden, ook 's avonds en in het weekend!
3. Als u gaat slapen, worden anderen wakker
Is uw webwinkel internationaal georiënteerd, dan moet u zelfs met de verschillende tijdzones rekening houden. En zelfs al werkt u enkel voor de binnenlandse markt, dan nog mag u niet vergeten dat de nacht voor anderen die bijvoorbeeld in een ploegenstelsel werken, eigenlijk de dag is. Kortom: uw webwinkel moet 24/7 open zijn. De helpdesk van uw hostingbedrijf ook!
4. Freelancers doen het buiten hun uren
Startende bedrijven, freelance webbouwers, KMO's... zij werken vaak na de kantooruren aan de ontwikkeling en verbetering van hun website. Zij experimenteren en proberen nieuwe dingen uit... met soms desastreuze gevolgen. Dan is het een geluk dat er een 24/7 helpdesk is om hun vragen te beantwoorden, desnoods het een en ander recht te zetten, of het juiste duwtje in de rug te geven!
5. Updates en back-ups
De meeste bedrijven voeren back-ups en updates aan hun systemen 's nachts uit, om het verlies aan productiviteit bij het personeel en de down-time tot een minimum te beperken. Vaak echter treden er na een update problemen op met compatibiliteit, loopt er iets fout met de back-up. Het risico dreigt dat uw personeel de volgende dag technisch werkloos is, omdat het niet aan de slag kan gaan. Met een 24/7 helpdesk die ook 's nachts bereikbaar is kunt u het probleem wellicht onmiddellijk verhelpen, zodat uw medewerkers meteen hun dagtaak kunnen beginnen!
Door voor uw hosting in zee te gaan met een bedrijf dat u 24/7 ondersteuning biedt, zoals Combell, kunt u vele kopzorgen vermijden! Ook 's nachts mag u het ervaren helpdeskteam uw vragen stellen, en zij gaan pas slapen wanneer uw probleem opgelost is. De Wall of Love liegt er niet om!
En u, kunt u ook dag en nacht op een helpdesk rekenen? Is het antwoord negatief, geen nood: Combell heeft een speciale digitale verhuiswagen die uw website netjes op zijn nieuwe Combell-adres aflevert!
