Waarom een B2B webshop bouwen het overwegen waard is

Wil je graag een webwinkel beginnen? Dan is de kans groot dat je bijvoorbeeld kleren, sportartikelen, keukenspullen of wie weet zelfgemaakt speelgoed gaat verkopen. Wat veel ondernemers echter als mogelijkheid over het hoofd zien: een B2B webshop starten waarmee je louter aan andere bedrijven verkoopt. Daar zit namelijk muziek (en winst!) in.

Uitgelegd: wat is een B2B webshop?

In 't kort: een Business to Business webshop (B2B webshop) is een online winkel die gericht is op de verkoop van producten en diensten aan andere bedrijven.

Een B2B webwinkel starten wil dus zeggen dat je je op zakelijke klanten richt. Dat in tegenstelling tot een Business to Consumer webshop (B2C webshop). Wie zo'n B2C webshop begint, richt zich op reguliere consumenten. Dat kan je buurvrouw, je collega, je minnaar of helemaal iemand anders zijn. 😃

Doel B2B webwinkel

B2B webshops willen hun zakelijke klanten zo snel mogelijk verder helpen. Want bedrijven (bv. groothandels) hebben op hun beurt jouw goederen of diensten nodig om in business te blijven. Voor heel wat van die klanten is de beste B2B webshop een shop waar ze bulkbestellingen kunnen doen, inkoopprijzen (prijzen exclusief btw) zien, speciale kortingen krijgen, facturering op rekening mogelijk is ...

Over het algemeen zorgen B2B webshops dus voor een efficiënte manier voor bedrijven om hun inkopen te doen en voor leveranciers om hun producten te verkopen.

Terwijl de online ondernemer achter die B2B webshops zorgt voor gemak, snelheid en transparantie in het aankoopproces. Een voorbeeld van een B2B webshop is Amazon Business.

Waarom een B2B webshop: cijfers liegen niet!

Recente cijfers tonen aan dat e-commerce uit zijn voegen barst. Dat is ook het geval voor B2B e-commerce. Geloof het of niet, maar in die sector gaat de groei zelfs nog sneller vooruit.

In 2023 zal B2B e-commerce blijven versnellen, zelfs als de economie vertraagt.

Ondanks uitdagingen zoals inflatie, een verstoorde toeleveringsmarkt en een tekort aan arbeidskrachten, groeiden de totale B2B-verkopen van Amerikaanse fabrikanten en distributeurs in 2022 tot wel 14,86 biljoen dollar.

Het gaat hier om een stijging van 14,5% ten opzichte van 12,98 biljoen dollar. Dat schrijft Digital Commerce 360, een nieuwswebsite gespecialiseerd in e-commerce. Volgens de site zal B2B e-commerce blijven versnellen in 2023, zelfs als de economie vertraagt.

Een B2B webshop bouwen is dus helemaal geen slecht idee! Je investeert namelijk in een succesvolle, zakelijke markt.

Niet onbelangrijk: je kan de omzet en winstgevendheid van je eigen bedrijf verhogen. Dat doe je door grotere bestellingen te verwerken, maar ook door meer klanten aan te trekken.

Als die zakelijke klanten tevreden zijn, keren ze terug. Die loyaliteit zorgt dan weer voor groei en toekomstige uitbreidingsmogelijkheden. Bijvoorbeeld door nieuwe markten te verkennen.

Voordelen van een B2B webwinkel

What's in it for you? 😄 Deze voordelen van een B2B webwinkel geven daar een antwoord op. Veel van die voordelen zijn eigenlijk ook B2B webshop tips.

B2B webshop starten: bepaal jouw e-commerce strategie

Werk aan de online winkel! Neem het van ons aan: een B2B webshop starten kan pas nadat je jouw e-commerce strategie uitgewerkt hebt. Het is bijvoorbeeld belangrijk om je webshop kosten in kaart te brengen.

Gooi je plannen en doelstellingen dus op tafel. Want op een ondoordachte manier kan je niks betekenen in B2B e-commerce. Je moet namelijk kunnen concurreren met andere spelers in de zakelijke markt. Met een duidelijke en effectieve strategie kan je niet alleen efficiënter, maar ook kostenbesparend werken.

Hoe pak je die e-commerce strategie concreet aan?

Combell noteert hieronder 6 vragen die je jezelf moet stellen. Dankzij onze tips liggen je antwoorden voor het rapen. 😉 Breng ze in de praktijk en scoor in de digitale B2B markt.

Vraag 1: hoe ziet jouw B2B markt eruit?

Geen blind dates: jij moet als geen ander weten wie jouw klanten zijn. Begin eerst met te weten te komen in welke doelgroep en markt die bedrijven actief zijn.

Het definiëren van de doelgroep en markt doe je door (online) marktonderzoek te doen, bestaande klantengegevens te analyseren, de concurrentie te verkennen ...

Zo leer je onder andere de kenmerken, omvang, behoeften en valkuilen van je werkingsgebied kennen. Het zal je helpen om je potentiële klanten te leren kennen en ze effectiever te bereiken.

Achterhaal wie je klanten zijn

Er zijn verschillende manieren om te achterhalen wie de klanten van jouw B2B webshop zijn, waaronder:

• Concurrentie in kaart brengen. Wie zijn de zakelijke klanten van je concurrenten en op welke behoeften en eisen spelen ze in?
• Voer marktonderzoek uit. Doe een oproep via sociale media, verstuur online enquêtes of bevraag potentiële klanten. Op die manier kom je meer te weten over de interesses en wensen van je doelgroep.
• Gebruik Google Analytics of Leadinfo. Met deze handige tools track je het internetverkeer op jouw B2B shop en het online gedrag van je zakelijke klant. Door de resultaten te analyseren kom je éxact te weten hoeveel bezoekers je hebt en waar ze vandaan komen.
• Duik in bestaande klantgegevens. Als je B2B webshop al up and running is, kan je bestaande klantgegevens analyseren. Je krijgt inzichten in o.a. demografische gegevens en aankoopgeschiedenis.

Vraag 2: welk gamma gaat je B2B webshop aanbieden?

Een Business to Business webshop starten, allemaal goed en wel. Maar wat ga je verkopen en aanbieden met je shop? Eigenlijk moet je daar al over nagedacht hebben, nog voor je met je shop begint. 😉

Vergelijk het met een restaurant beginnen, maar geen idee hebben welke gerechten je gaat serveren. Dan gaan klanten vanalles willen bestellen. Van sushi tot pizza! Terwijl je dat niet serveert.

Resultaat: verwarde en ontevreden klanten. Je moet weten wat én hoe je jouw nieuwe producten gaat verkopen. Alleen dan zullen bedrijven de weg naar je B2B webshop vinden.

Jouw unique selling point (USP)

Als je bijvoorbeeld gepersonaliseerde producten en diensten aan je klanten wil aanbieden, heb je meteen een unique selling point. Klanten weten waarom ze bij jou zouden kopen. Om op veilig te spelen, kan je op voorhand de markt verkennen en de concurrentie analyseren. Zo weet je of bedrijven zitten te wachten op jouw producten.

Daarna kan je beginnen met het assortiment samen te stellen. Speel in op de wensen van je doelgroep en wees zo uniek mogelijk. Nog een tip: start met een beperkt assortiment en test welke producten of diensten goed verkopen en welke minder goed. Pas je aanbod hierop aan om je omzet te maximaliseren.

Verlies trouwens nooit uit het oog dat je zakelijke klanten voornamelijk op zoek zijn naar snelle en betrouwbare levering, prima service en een breed assortiment aan kwalitatieve producten.

Bepaal vooraf de prijzen van je assortiment

Particulieren doen graag een koopje, maar klanten van een B2B webshop zijn nog prijsgevoeliger. Dat komt omdat zakelijke klanten vaak grotere orders plaatsen en vaak dezelfde aankoop doen. Het is daarom belangrijk dat ze inzicht hebben in je prijzen en kortingen die ze krijgen bij het inkopen van grotere hoeveelheden.

Je prijsbepaling is dus zeer belangrijk voor de relatie met je klanten. Ook jouw bedrijf haalt er voordeel uit. Als je producten slim geprijsd zijn tegenover concurrenten, haal je snel een grotere omzet binnen.

Een paar tips om de prijzen van je B2B webshop te bepalen:

• Krijg inzicht in gangbare prijzen en kortingen in jouw branche.
• Bepaal je eigen kostprijs en houd rekening met webshop kosten zoals verzending en opslag.
• Overweeg om staffelkortingen te hanteren voor grotere orders. Bij staffelkortingen is de verkoopprijs afhankelijk van de verkochte hoeveelheid producten.
• Maak onderscheid tussen verschillende klantgroepen en bied eventueel gepersonaliseerde, klantspecifieke prijzen of kortingen aan op basis van het volume dat bepaalde klanten afnemen.

Vraag 3: welke webshop B2B software gebruik je?

Het is belangrijk om vooraf je webshop software te bepalen, omdat deze software een belangrijke rol speelt bij een succesvolle webshop.

De juiste webwinkelsoftware zorgt ervoor dat je webshop goed functioneert, efficiënt kan worden beheerd en dat je klanten graag producten bij je kopen.

Door vooraf de juiste software te kiezen, kun je ervoor zorgen dat je webshop naadloos aansluit bij de behoeften van je klanten en je bedrijf. Daarnaast voorkom je hiermee dat je later voor onvoorziene kosten en technische problemen komt te staan.

Geschikt e-commerce platform kiezen

Elk e-commerce platform heeft zijn eigen kenmerken, prijzen, voordelen en beperkingen. Het is belangrijk om te onderzoeken welke opties het meest geschikt zijn voor je B2B webshop. Combell licht in dit artikel de beste webshop systemen toe.

Misschien heeft een van deze webshopplatformen de beste B2B webshop software voor jouw shop:

• WordPress met WooCommerce webshop plugin. Deze webshop software biedt je een complete webshopoplossing (Software as a Service) met product- en voorraadbeheer, betaalopties, automatische bevestigings- en verzendingsmails ...

• Magento. Dit is een 'zwaarder' webwinkelplatform dat veel schaalbaarheid en aanpasbaarheid bevat. Het heeft daarnaast een breed gamma aan functies en mogelijkheden. Dat gaat van geavanceerd klantenbeheer tot marketingtools en extra's voor rapportage en analyse.
• PrestaShop. Het gaat hier om een gebruiksvriendelijk e-commerce platform dat relatief eenvoudig te installeren en te gebruiken valt. Biedt daarnaast veel mogelijkheden voor het beheren van producten, klanten en orders, waardoor het geschikt is voor zowel kleine als middelgrote webshops.

Zonder technische kennis B2B webshop bouwen

Je B2B webshop bouwen zonder technische kennis. Dat is het uitgangspunt van de SiteBuilder van Combell. Dit gebruiksvriendelijk pakket geeft je alles om je webshop te bouwen. Zit je toch vast? De professionals van Combell staan dag en nacht klaar om je verder te helpen. Ze geven zelfs gratis training!

"Dankzij SiteBuilder zijn er heel wat zaken geautomatiseerd. Vroeger stuurden we zelf mails met ons rekeningnummer, nadat iemand een bestelformulier had ingevuld, nu gaat dat vanzelf."

Met SiteBuilder krijg je alle tools in handen om je B2B webwinkel te lanceren. SiteBuilder bevat heel veel templates, handig productbeheer, verschillende betaal- en verzendopties, integraties met betaalgateways (PayPal, Stripe ...).

Webshop software met integraties en aanpassingen voor B2B klanten

Als je bepaalde type software met elkaar gaat vergelijken, zet dan altijd de wensen van je B2B klant centraal (business case). Die zijn namelijk anders tegenover 'gewone' klanten. Het is heel belangrijk dat je klantenaccounts kan beheren, dat je producten en voorraad kan bewerken ...

Geen overbodige extraatjes zijn integraties met een bestaand ERP-systeem, het automatisch genereren van offertes en facturen en klantspecifieke prijzen en kortingen aanpassen.

Veilige en schaalbare B2B webshop starten

Omdat je veel klantengegevens verwerkt, moet jouw webwinkel ultraveilig zijn. Het zou een ramp zijn moest je shop gekaapt worden door cybercriminelen. Daarnaast moet je webshop schaalbaar zijn. Zo kan je je webshop laten groeien wanneer je dat wil én altijd inspelen op de veranderende behoeften van je klanten.

Reken altijd op de service van Combell

Goed nieuws: Combell biedt verschillende maatregelen die je een veilige en schaalbare B2B webshop verzekeren. Zo maken we gebruik van geavanceerde firewalls en beveiligingssoftware om DDoS-aanvallen, malware en andere bedreigingen te voorkomen.

Daarnaast worden alle data en communicatie versleuteld met gratis SSL-certificaten. SSL zit namelijk inbegrepen in het hostingpakket van Combell. We maken uiteraard regelmatig back-ups van alle gegevens om verlies te voorkomen.

Om een snelle en schaalbare webshop te verzekeren maken we gebruik van onder andere load balancing, caching en andere performance optimalisaties om ervoor te zorgen dat je webshop altijd snel blijft, zelfs bij veel bezoekers. We bieden niet voor niets de snelste hosting op de markt aan. 👍

Je staat er ook nooit alleen voor. Ons supportteam biedt dag én nacht ondersteuning en begeleiding. Het is een onbetaalbare garantie op een veilige en schaalbare B2B webshop.

Vraag 4: hoe test je jouw webshop vóór de lancering?

Get ready for the launch ... Maar niet vooraleer je je webshop getest hebt! Zo ontdek je foutjes. Denk aan onverwachte problemen of een bug in het bestelproces. Bedrijven hebben geen tijd te verliezen, dus fouten die pas opduiken terwijl je klanten orders aan het plaatsen zijn, kunnen écht niet.

Er zijn verschillende testen die je kan uitvoeren:

• Functionele tests: Test zelf alle functies en pagina's van je B2B webshop om er zeker van te zijn dat alles werkt zoals het hoort. Een bestelling plaatsen, het invullen van formulieren, een factuur betalen ...
• Cross-browser en cross-device tests: Je moet je shop op verschillende apparaten en browsers testen om te checken hoe het er op verschillende schermgroottes en in verschillende browsers uitziet. Zorg ervoor dat je webshop responsive is en er goed uitziet op zowel desktops als mobiele apparaten.
• Prestatie- en snelheidstests: Zorg ervoor dat je webshop snel en efficiënt werkt en geen vertragingen of foutmeldingen veroorzaakt. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld handige tools zoals Google Pagespeed Insights of Pingdom.
• Beveiligingstests: Test de beveiliging om te voorkomen dat gevoelige informatie van klanten wordt gestolen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld een security scanner zoals Qualys of een penetration testing tool zoals Metasploit. Een cyberbeveiligingsexpert als Fox-IT helpt jou trouwens bij het opzetten van verschillende tests.
• Usability tests: Vraag een aantal potentiële klanten om je B2B webshop te testen en geef ze opdrachten om uit te voeren. Vraag ze om feedback over de gebruikerservaring en de nieuwe functionaliteiten van je webshop. Dit kan je helpen om eventuele problemen op te sporen voordat je je webshop lanceert.
• Stress-tests. Hiermee check je of je succesvolle webshop klaar is voor optimale prestaties. Bij Combell simuleren we allerlei gebruikerssituaties om de responsiviteit, stabiliteit en snelheid van jouw webwinkel te testen onder verschillende omstandigheden. Zo sporen we ook problematische elementen op in je code of je instellingen.

Een betrouwbare hostingprovider zoals Combell kan je helpen bij het uitvoeren van deze tests en het instellen van de juiste beveiligingsmaatregelen om je B2B webshop bijvoorbeeld veilig te maken. Dankzij onze uitgebreide expertise in B2B e-commerce, mag je er zeker van zijn dat je B2B webshop veilig is en een snelle laadtijd heeft. Laat die tevreden klanten maar komen!

Vraag 5: hoe zorg je voor een succesvolle lancering?

Nu ben je helemaal klaar om je eigen webshop te lanceren. Je toonbank een extra poetsbeurt geven, de rode loper uitrollen, een veel te duur kleedje kopen voor je openingsreceptie ... Nogal moeilijk als je met een webshop start. 😃

Een webwinkel beginnen en die met succes lanceren, hangt van heel wat andere factoren af. Hou deze twee grote B2B webshops tips in je achterhoofd:

• Maak een duidelijk plan voor de lancering en een strategie om je webshop, op lange termijn, te laten groeien
• Kom met een overtuigende merkidentiteit en boodschap naar buiten. Daar hoort een passend en uniek aanbod bij.

Vraag 6: Hoe ga je je B2B webshop promoten?

Een goed doordachte marketingstrategie is uiteraard ook een héél belangrijk onderdeel van je lanceringscampagne. Maar marketingkanalen heb je heel het jaar door nodig om je B2B webwinkel te promoten.

Wie klanten wil bereiken moet gebruikmaken van verschillende kanalen zoals sociale media, e-mailmarketing en zoekmachine optimalisatie.

Gebruik deze marketingkanalen

1. Wees actief op sociale media. YouTube, Instagram, TikTok ... Gebruik sociale media kanalen om je webshop onder de aandacht te brengen. Op je eigen pagina kan je klantspecifieke prijzen en kortingsregelingen lanceren.
2. Op diezelfde sociale media kan je experimenteren met betaalde online advertenties. Zo creëer je online zichtbaarheid. Dat doe je ook met Google Ads.
3. Zet je zoekmachine optimalisatie (SEO) op punt. Z0 verhoog je jouw vindbaarheid op onder andere Google. Zorg dus voor doeltreffende zoekwoorden, waardevolle content en efficiënte meta-descriptions.
4. Doe aan (gratis) e-mailmarketing. Laat van je horen via nieuwsbrieven en verbeter de relaties met je klanten.

Gooi ze in de mix! Want verschillende marketingkanalen gebruiken is een krachtige manier om je bedrijf te laten groeien en meer klanten aan te trekken. 't Is waar ... Van SEO en content marketing tot betaalde advertenties en e-mailmarketing, er zijn talloze kanalen om uit te kiezen.

Vergeet niet dat elk kanaal uniek is en dat je strategie moet afhangen van je specifieke doelgroep. Met de juiste mix van marketingkanalen kan je jouw B2B webshop laten floreren en de concurrentie het nakijken geven.

Jouw B2B webshop in de bekwame handen van Combell

Als je het op deze manier aanpakt, bouw je een sterke basis van je eigen B2B webwinkel. Daar staan verdere groei en ontwikkeling van je zakelijke webshop tegenover.

Zo ga je big online! Dat klinkt als muziek in onze oren. Als marktleider in hosting doet Combell niets liever dan jou laten scoren op het internet. Dus waar wacht je nog op? Ga aan de slag en laat Combell je helpen om van jouw B2B webshop een groot succes te maken!

Veelgestelde vragen over B2B webshop bouwen