Zo start je een succesvolle webshop

Ga je nu of in de toekomst een webshop starten? Dan wil je je online business uiteraard laten uitgroeien tot een succesvolle webwinkel. Gelijk heb je! Als je het doet, doe het dan meteen goed. Met onderstaande e-commerce tips kan je meteen een succesvolle webshop beginnen.

Je webshop succesvol maken? Maak er een feestje van!

Bekijk het zo: een succesvolle webwinkel beginnen is als een goed feestje: het trekt veel mensen aan, ze blijven er graag hangen en komen keer op keer terug voor meer.

Maar in plaats van drankjes en hapjes, biedt een succesvolle webshop onder andere een geweldige gebruikerservaring, hoogwaardige producten en een efficiënt betalings- en verzendproces. We gaan dus dieper in op die webshop tips. 😉

Oh en in plaats van luidruchtige fuifnummers die de buren wakker maken, zorgt een succesvolle webshop op een andere manier voor rumoer: blije klanten die hun vrienden vertellen over hun geweldige ervaring (mond tot mondreclame!) en terugkeren voor nieuwe aankopen.

Dus als je webshop aanvoelt als een bruisend feestje waar iedereen van houdt, dan ben je zeker op weg naar 'webshop succes'!

8,5 miljoen Belgen shopten vorig jaar 170 miljoen keer online

BeCommerce Market Monitor 2022

Het grote belang van een succesvolle webshop

Waar moet een webshop aan voldoen om succesvol te zijn? Goeie vraag! Een succesvolle webshop beginnen is een combinatie van verschillende factoren. Je laat dus maar beter niets aan het toeval over.

Zeker niet als je weet dat e-commerce van cruciaal belang is voor het bedrijfsleven. Om je een idee te geven: 15% van alle aankopen gebeurt online! 8,5 miljoen Belgen shopten vorig jaar 170 miljoen keer online. Startende ondernemers kunnen dus (bijna) niet anders dan online gaan met hun zaak.

Wie dat met een succesvolle webwinkel doet, wint daar - op termijn - heel wat bij. Succes met je online shop staat namelijk gelijk aan:

• Een breder doelpubliek. Je bereikt nieuwe klanten die bijvoorbeeld niet naar je fysieke winkel (kunnen) komen.

• Hogere verkoopresultaten. Een webshop die 24/7 open is kan veel meer orders verwerken.

• Kostenbesparend werken. Het oprichten van een webshop is vaak goedkoper dan het runnen van een fysieke winkel. Je hebt minder vaste kosten.

• Gebruiksgemak. De juiste webshop software voor je zaak biedt niet alleen klanten een gemakkelijke gebruikservaring, ook jij beheert vliegensvlug en zonder problemen je shop.

• Klantgegevens en -gedrag analyseren. Met je eigen webshop kan je waardevolle klantgegevens en surfgedrag analyseren. Denk aan bepaalde producten die goed verkopen, welke promoties het meest effectief zijn en hoe klanten je webwinkel gebruiken. Zo verbeter je jouw webshop en verhoog je de verkoopresultaten.

👍 Kortom, het hebben van een succesvolle webshop is een belangrijke factor voor het succes van je bedrijf in de huidige digitale markt.

Tips voor een succesvolle webwinkel

Wil je jouw eigen webshop succesvol maken? Overloop dan de verschillende aspecten van een online winkel. Vink alle essentials af. Deze zes gratis tips voor een webshop waarmee je scoort, zetten je meteen op weg!

Webshop tip 1: ken als geen ander je doelgroep

Wil je alles op alles zetten om te scoren met je webwinkel? Succes begint bij het kennen van je doelgroep. Je moet - logisch - weten voor wie je jouw webshop start. De belangrijkste persoon in je organisatie is namelijk je klant.

Ga je een webshop openen waar je aan iedereen verkoopt, of richt je je enkel op jongeren? Of misschien enkel op tieners tussen de 16 en de 18 jaar met een interesse voor sport en online gamen? 

Nog andere webwinkel tips die op het bepalen van je doelgroep focussen:

Webshop tip 2: creëer een uniek merk

Een succesvolle webwinkel heeft een sterke merkidentiteit. Zo weten klanten wat ze aan je hebben! 😀 Die herkenning zal ervoor zorgen dat je een belletje doet rinkelen bij je doelgroep. En je online kassa ... die rinkelt mee.

Je in e-commerce onderscheiden van jouw concurrenten doe je met een uniek merk. Ook je (nieuwe) producten mogen best exclusief zijn. Zelfgemaakte producten spelen daarin een belangrijke rol. Shoppers waarderen vakmanschap.

Door die authenticiteit, ambachtelijkheid, unieke eigenschappen en het persoonlijk verhaal achter jouw producten te benadrukken, trek je vast en zeker klanten aan die een uniek product of een leuk, origineel product zoeken.

Maar aan welke producten wil je jouw merk verbinden? Ook hier komt een marktonderzoek van pas. Ga na welke producten populair zijn, waar veel vraag naar is en waar jij het verschil kunt maken met je producten of diensten. Met een goed productidee kan je je onderscheiden van andere webwinkels.

Beperk daarom je assortiment met producten. Verkoop waar je goed in bent en baken je aanbod af. Dat productaanbod moet je trouwens durven aanpassen. Het zal je unieke waardepropositie (unique selling point) alleen maar sterker maken.

Nog andere webwinkel tips die op je merkidentiteit focussen:

👍 Als je deze verschillende tips ter harte neemt, creëer je een merkidentiteit die past bij jouw webshop doelgroep.

Webshop tip 3: kies voor webshop met goede gebruikerservaring

Wie een webshop begint, moet inzetten op een goede website-ervaring. Die eerste indruk is héél belangrijk. Maak het je klanten dus zo makkelijk en aangenaam mogelijk.

Ze zullen gemakkelijker producten kunnen vinden en kopen. Een website waarop je gemakkelijk navigeert, die snel laadt, veilig is en een aantrekkelijk ontwerp heeft, geeft je bezoekers een positieve ervaring.

Dit kan de conversieratio van je webwinkel verhogen en zorgen voor terugkerende klanten. Als zij opnieuw een bestelling gedaan hebben, zorgt dat voor meer omzet en winst.

Lukraak voor webwinkel software kiezen die eerder voor een slechte website-ervaring zorgt? Niet doen! Want je wil geen klanten verliezen, je reputatie naar de vaantjes helpen of de groei van je webshop belemmeren. Ontdek snel de verschillende soorten webshop software voor e-commerce.

Nog andere webwinkel tips die op gebruikerservaring focussen:

Webshop tip 4 : activeer je klanten

Als een potentiële klant op je goedkope webshop terechtkomt én effectief iets wilt bestellen, beloon die klant dan met een intuïtief en gebruiksvriendelijk koopproces. Geen tientallen kliks, winkelmandjes die plots leeg blijken te zijn ... Het moet voor consumenten gemakkelijk zijn om iets te kopen op een succesvolle webwinkel.

Tips voor een webshop komen dan ook vaak op hetzelfde neer: klanten willen snel en gemakkelijk de gewenste producten vinden, betalen en ontvangen. On to the next 🙂.

Als je koopproces ingewikkeld of tijdrovend is, kan dit op de zenuwen werken en ervoor zorgen dat je consument elders gaat winkelen. Lap!

Nog andere webwinkel tips die op klantenactivatie focussen:

Webshop tip 5: zet in op marketing en promotie

Eens je met je webshop van start gaat, moet je promotie beginnen maken. Dat doe je op verschillende manieren. Zo lok je klanten naar je webshop. Een bakker gaat ook geen ovenverse broden bakken om ze zelf te moeten opeten. Wat je verkoopt, moet je aan de man brengen!

Goed nieuws: elke klant van Combell krijgt een gratis Flexmail-account. Met de e-mailmarketingtool van Flexmail ontwerp je professionele e-mails en campagnes en verstuur je ze naar de juiste contacten. Nieuwsbrieven en promoties versturen via Flexmail is een mooi voorbeeld van je marketing zelf in handen nemen.

Er kruipt best veel tijd in je marketingplan en de uitvoering ervan. Toch budget over, een financiële meevaller? Eens je succesvolle webshop goed loopt, kan je op termijn in zee met een marketingbureau. Zij zorgen voor online marketing, vlotte copywriting, vormgeving, nieuwe ideeën ...

Nog andere webwinkel tips die op klantenactivatie focussen:

Old school mag! Hoewel voor e-commerce het gebruiken van Google Ads de ideale manier is om betalend te adverteren (zo win je een hoop tijd), is offline promotie maken zeker geen slecht idee. Maak flyers, plak een logosticker op je auto, ga netwerken ...

Webshop tip 6: blink uit in klantenservice

Een succesvolle webshop blinkt uit in uitstekende klantenservice. Waar het goed is, daar kom je terug. Dat geldt ook voor je online webshop. Bezoekers rekenen op een duidelijk retourbeleid (zelfs gratis verzending), kortingen en garantievoorwaarden. Denk goed na over hoe je dat allemaal gaat organiseren.

Nog andere webwinkel tips die op goede klantenservice focussen:

Door deze optimalisaties in je klantenservice kan je consumenten helpen bij hun aankoopbeslissingen en zo hun vertrouwen in je webshop vergroten. Het zal helpen om klanten aan je merk te binden én om een hogere e-commerce verkoop.

Belangrijkste tips voor succes met je webshop op een rijtje

Omdat eens herhalen niet slecht is, zetten we de belangrijkste gratis tips nog eens onder elkaar:

Zo! Alles gelezen en klaar om ermee aan de slag te gaan? Dan wensen wij jou alvast ... veel succes met je shop! 😄

Veelgestelde vragen over 'webwinkel succes'