E-commerce in België: voor jong en oud

De opmars vanuit het Verre Oosten van veilingsite Alibaba, de sterke groei van de online handel in parfumerie en geschenkartikelen/bloemen, en het geringe aantal surfers vanop een mobiel toestel: dat zijn enkele opmerkelijke cijfers uit een recent onderzoek van comScore.

Het wereldbeeld: vooral een jong publiek in Azië / Pacific

Het kan verkeren, zei Bredero. En inderdaad blijkt uit recente cijfers van onderzoeksbureau comScore dat er zich grote verschuivingen voorgedaan hebben op het internet. Om te beginnen is de VS niet  langer het centrum van het internet. In 1996 bestond de internetbevolking nog voor 66% uit Amerikanen, en slechts 34% uit burgers uit de rest van de wereld. In 2012 zijn de rollen omgekeerd: 86% buiten de VS, en slechts 14% in de VS. De grootste online bevolkingsgroep is nu afkomstig uit Azië/Pacific (42%),  gevolgd door Europa (27%), Latijns Amerika (8%), en het Midden-Oosten en Afrika (9%).

Deze sterke opkomst van Azië/Pacific wordt ook weerspiegeld in de leeftijd van de surfers. In Europa is de spreiding van het internetpubliek ongeveer gelijk verdeeld over de verschillende leeftijdsgroepen:  22% tussen 15 en 24 jaar, 24% tussen 25 en 34, 21% tussen 35-44, 17% tussen 45-54 en 16% is 55-plusser.  Met andere woorden: gemiddeld is 67% jonger en 33% ouder dan 45. In Azië/Pacific is het publiek veel jonger: 79% onder, en 21% boven de 45.

Europa: België heeft de meeste online 45-plussers

Het internet bereikt steeds meer mensen. Met een bereik van 84,1% zit België in een goede middenmoot, maar de kroon spant nog altijd Duitsland met 92,4%. Ook Nederland doet het goed met 90,5%. De "slechtste" leerlingen van de klas -alhoewel ook dat relatief is!-  zitten, op Noorwegen na (79,3%) in het zuiden van Europa: Italië (80,4%), Spanje (78,7%) en Portugal (70,8%).

Deelt men, op Europees vlak, het online verkeer in naar de sector, dan zijn het vooral kleding, interieurinrichting en elektronica die flink stegen in bezoekersaantal, terwijl vergelijkende shopping sites en computer hardware moesten inboeten. Kijkt men naar de sites zelf, dan is de grote nieuwkomer Alibaba.com, noem het de Chinese eBay. Die staat weliswaar nog altijd op de 5e plaats in de rangschikking, na eBay, Amazon, Apple, en Otto Gruppe, maar kende toch een stijging met 145%. Ikea en Zalando zijn ook succesmerken: zij stegen met 23,5 en 39,6%.

België: oud én jong

• Hoe oud is de Belgische surfer? Sinds december 2011 is het aantal internetgebruikers in ons land met 7% gestegen; deze internauten bleven in 2013 ook gemiddeld 2 uur langer online dan in december 2012. Ook hier weer weegt de groep "ouderen" (boven de 45 jaar) door: zij waren goed voor 41,8% van de online doorgebrachte tijd in België, tegenover een Europees gemiddelde van 34,8%. Alleen Duitsland kent een ouder internetpubliek met 43,7%. En tegelijk is ook de leeftijdsgroep 15-24 in ons land een gretige internetgebruiker: zij zijn goed voor 18,7% van de online doorgebrachte minuten, het hoogste van Europa.

• Hoe surft de Belg? Blijkbaar nog altijd vanop zijn pc: 91,9%  tegenover  slechts 3,4% vanop een mobiel toestel (smartphone). Dit in tegenstelling tot het VK, waar de mobiele toestellen goed zijn voor 24%,; het vooruitstrevende Nederland doet het echter niet veel beter: 5,2%. Tablets zitten dan weer in de lift, zowel in België als Nederland (resp. 8,1% en 4,3%). Nederland is hiermee zelfs de tabletkampioen van Europa.

• Waar surft de Belg? 5,17u spendeert hij aan sociale media, 4,98u aan diensten (chat, e-mail, forums), 4,95 aan ontspanning, 3,63u aan games, 2,38u aan nieuws en informatie, 1,89u aan retail en 1,8u aan online bankieren. Kopen zit de Belg dus nog altijd niet echt in het bloed.

• Wat koopt de Belg? Kleding is nog altijd de topper, en blijft ook dit jaar groeien (+8%); gevolgd door elektronica, dat toch lijkt stil te vallen (+2%). Bloemen en geschenken, en parfumerie hangen wel achteraan, maar kenden de grootste groei. (+44% e, +35% resp.)

• Wanneer surft de Belg en met welk toestel? Blijkbaar liggen we met zijn allen met onze mobiele telefoon in bed. Tussen middernacht en 7u doen we het met het mobieltje, van 7 tot 17u is het de pc (laptop/desktop) die domineert, maar vanaf 17 is het de tablet die bovengehaald wordt om vooral tussen 20 en 22u gebruikt te worden.

• Wat u hieruit kan leren? Dat het absoluut geen verkeerde keuze zou zijn om u te richten tot een iets ouder publiek, dat sowieso kapitaalkrachtiger is. En dat een website die zich aanpast aan de verschillende soorten toestellen (pc, smartphone én tablet) een absolute must is.