“Oh nee! Mijn e-mailadres is gehackt, wat nu?”

Terwijl je dit artikel leest en beseft dat je e-mailadres is gehackt, kan dat een ontzettende domper zijn. Het is absoluut niet het moment om grapjes te maken. Maar ondanks de ernst van de situatie, mag je niet bij de pakken blijven zitten. Neem het heft in eigen handen en ontdek stap voor stap wat je moet doen om na een hack je e-mailadres weer up and running te krijgen.

E-mailbeveiliging oh zo belangrijk

Je huivert waarschijnlijk bij de gedachte dat iemand je brievenbus zou openbreken en neust in je correspondentie. Of nog erger: de informatie misbruikt om je te bestelen. Voor je e-mailadres en je mailbox is dat net zo. Want zij vormen samen je online brievenbus. Iemand met slechte bedoelingen mag daar geen toegang tot krijgen.

Daarom dat we willen hameren op het belang van goede e-mailbeveiliging. Als je account gehackt is, is je privacy in gevaar en liggen heel wat persoonlijke gegevens voor het rapen. Denk maar aan communicatie met je bank, inloggegevens naar verschillende accounts (sociale media) ...

Als je voor goede e-mailbeveiliging zorgt, ben je ook beter gewapend tegen phishing-e-mails en malware.

Nog crucialer voor bedrijven

Als het voor 'gewone stervelingen' al héél belangrijk is om hun e-mails goed te beveiligen, dan is dat nog crucialer voor bedrijven! Persoonsgegevens, financiële gegevens, vertrouwelijke informatie, belangrijke bedrijfsdocumenten ... De kans is groot dat er binnen een organisatie al eens e-mails heen en weer worden gestuurd waarin dit soort informatie opduikt.

Als de e-mailbeveiliging van je bedrijf aan de zwakke kant is, maak je veel kans om slachtoffer te worden van hacking of phishing-aanvallen. Het zou een héél grote ramp zijn als je bedrijfsdata in verkeerde handen vallen.

Om nog maar te zwijgen over de problemen waar je nadien mee te maken krijgt. Denk aan inkomstenverlies, data die je kwijt bent, reputatieschade, medewerkers én klanten die wantrouwig zijn over de beveiliging van je onderneming ... Het mag duidelijk zijn: je zet maar beter sterk in op de beveiliging van je e-mailadressen en mailboxen.

Je mailbox gehackt? Zo kom je erachter

We zouden liegen als we claimen dat je mailbox nooit of te nimmer gehackt zal worden. Hopelijk maak je het niet mee.

Als je denkt dat je slachtoffer bent van e-mail hacking, check dan eerst onderstaande aandachtspunten. Maak je mee wat we hier beschrijven? Dan is, helaas, de kans groot dat je mail gehackt is.

Krijg je meldingen van verdachte inlogpogingen (bijvoorbeeld met onbekende IP-adressen), merk je problemen op met verzonden of ontvangen e-mails? Dan lig je in het vizier van hackers.

Controleer of er ongeautoriseerde wijzigingen zijn aangebracht in je mailboxinstellingen. Krijg je geen toegang meer? Kan je niet meer aanmelden omdat je wachtwoord plots ongeldig is? Dat zijn duidelijke tekenen van een e-mailadres dat gehackt is.

Als je contacten, of dat nu je ouders of je klanten zijn, je laten weten dat ze verdachte e-mails van je ontvangen, let je maar beter op. Het zou weleens kunnen dat hackers je e-mailaccount gebruiken om phishing e-mails te versturen. Dat is meteen een duidelijk voorbeeld van welke verregaande gevolgen e-mail hacking heeft.

Check of er apps of programma's zijn die toegang hebben tot je mailbox. Verwijder onbekende of verdachte apps die je geen toestemming hebt gegeven.

In sommige gevallen sturen providers je meldingen als ze verdachte activiteiten detecteren. Leg die meldingen of waarschuwingen niet zomaar naast je neer.

E-mail gehackt: dit staat je te doen

Als je mailadres gehackt is, mag je niet bij de pakken blijven zitten. Leuk is het zeker niet, maar het is heel belangrijk dat je de controle weer in handen krijgt en de schade zoveel mogelijk beperkt. Volgende stappen moet je nemen:

Makkelijker gezegd dan gedaan. Dat begrijpen we volkomen. Toch is het uitermate belangrijk om kalm te blijven en het juiste te doen. Tenslotte is het kwaad al geschied. Daar kan je niets meer aan veranderen.

Roeien met de riemen die je hebt. Op die manier kan je proberen om de gevolgen van e-mail hacking zo beperkt mogelijk te houden.

Als je toch nog toegang hebt tot je gehackt e-mailaccount, verander dan onmiddellijk je wachtwoord. Kies voor een sterk, nieuw wachtwoord, inclusief hoofdletters, cijfers en speciale tekens. Als je sommige wachtwoorden, dus ook dat van je e-mailadres, op andere accounts gebruikt, moet je die ook resetten.

Verschillende wachtwoorden kan je trouwens bewaren in een wachtwoordkluis. Dat maakt het ook handiger om je wachtwoorden regelmatig te veranderen.

Ben je te laat en kan je niet meer inloggen? Druk dan op "Wachtwoord vergeten" en probeer via de vooraf ingestelde beveiligingsvragen van je provider toch opnieuw toegang te krijgen. Je kan soms ook een secundair e-mailadres gebruiken (als je het vooraf instelde) of je geregistreerde telefoonnummer.

Twee Factor Authenticatie (Two-factor authentication) is een extra beveiligingslaag bovenop je wachtwoord. Met 2FA moet je je identiteit verifiëren op meer dan één manier. De combinatie van je wachtwoord en een sms-code bijvoorbeeld. Je leest meer over deze manier van inloggen bij Safeonweb.

Voor tips hierover kan je terecht bij onze gratis supportdienst, maar je kan ook meteen zelf op onderzoek gaan. Er bestaan online tools waarmee je een security scan kan uitvoeren. Je komt bijvoorbeeld te weten of er malware geïnstalleerd is. Het is belangrijk om te weten te komen hoe de hack ontstaan is.

Als je dat nooit uitpluist, bestaat de kans dat de hackers je opnieuw in het vizier nemen of gewoon alles nog kunnen meevolgen.

Hoe zwaar is de schade? Welke problemen moet je nog oplossen? Door de impact van de hack in kaart te brengen, krijg je een beter zicht op situatie. Dat gaat van spamberichten en valse e-mails opvissen, checken welke aankopen er vanuit jouw account gedaan zijn, contact opnemen met je bank ...

Het verzamelde bewijsmateriaal kan je trouwens meedelen met de politie. Of dat overdreven is? Helemaal niet. Doe zo snel mogelijk aangifte.

Je e-mailaccount beter beveiligen

Als je e-mailaccounts gehackt zijn, wil je dat naar de toekomst toe natuurlijk voorkomen. Sterk wachtwoordbeheer, 2FA, security checks ... zijn allemaal manieren om je e-mailaccount beter te beveiligen.

Wie een stapje verder wilt gaan, kan kiezen voor heel sterk beveiligde mailboxen en voor SSL! 😉

Mailboxen van Combell

Combell is een ultraveilige provider! We hebben niet voor niets een ISO 27001- certificaat. Zo'n certificaat is jouw garantie op veiligheid. Met andere woorden: jouw data zijn veilig bij Combell.

Als je professioneel wil mailen, dan ben je veel beter af met een professioneel e-mailadres. Van die gratis e-mailadressen komen nogal - euhm - amateuristisch over. Bovendien is je mailbox in de veilige handen van Combell.

Gaat er toch wat mis, merk je iets op ... Dan staat ons ijzersterk supportteam altijd voor je klaar. Dag en nacht en bovendien helemaal gratis.

SSL bij mail

Een SSL-certificaat waarmee je website een versleutelde verbinding krijgt, ken je waarschijnlijk al. Wel, SSL kan je ook gebruiken voor je e-mailboxen. Op die manier zorg je ervoor dat cybercriminelen je mails niet kunnen onderscheppen.

Hulp nodig om je mailbox in te stellen met een veilige SSL-verbinding? Gebruik onze handleiding over SSL bij mail of laat je helpen door onze supportcollega's.

Daarnaast kan je altijd terecht bij onze mailexperts. Zij adviseren je over de beste beveiliging voor jouw e-mailadres en mailbox.