Honderden vliegtuigen aan de grond: risico’s bij een eigen datacenter

Als je nog steeds twijfelt over het outsourcen van je datacenter, lees dan vooral verder. Maandagochtend is het volledige netwerk van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Delta Air Lines Inc onderuit gegaan. Honderden vluchten geschrapt, passagiers die niet verwittigd konden worden, de schermen in de luchthavens die geen info toonden, en bij de vluchten die toch konden vertrekken moesten de Delta-medewerkers zich behelpen met pen-en-papieren versies van boardingpassen!

Een flinke tegenslag voor Delta, die het bedrijf miljoenen dollars gekost heeft. Maar ook het imago van de organisatie ziet af; Delta stond immers bekend als één van de beste en meest betrouwbare maatschappijen in de US. Zo heeft het bijvoorbeeld het voorbije kwartaal slechts een handvol vluchten moeten schrappen. Nu moet het afrekenen met duizenden boze reacties van misnoegde passagiers, die bovendien nog flinke schadevergoedingen eisen. Van reputatieschade gesproken...

Somewhere, there's a software or systems engineer saying "I told you so" #DeltaDown #Delta

— Bryan Robbins (@bryantrobbins) 8 augustus 2016

Just fought a small child for power outlet access. I'm not proud of it but I AM tweeting about it so... #DeltaDown #travel

— Andrew Huang (@rooftoptales) 9 augustus 2016

When you want to cry like the little kids who are stuck overnight at the airport but you're an adult. #DeltaDown #DeltaMeltdown2016

— Miriam Palmer (@mirpalmer) 9 augustus 2016

Problemen in eigen datacenter

Delta Air Lines werkt met een eigen datacenter; dat wil zeggen dat al hun servers op één zelfbeheerde locatie staan. In de eerste officiële berichten sprak Delta over een onderbreking in de elektrische stroomlevering naar hun datacenter. Maar Georgia Power, de elektriciteitsmaatschappij die bijna de hele Amerikaanse staat Georgia bedient, ontkende dat.

Daarna werd er gezegd dat de panne te wijten is aan een defecte switchgear. Dat is apparatuur die de stroom die binnenkomt in het datacenter verder verdeelt. Techwebsites Ars Technica en Mashable melden echter dat het euvel ontstaan is tijdens een standaard test in het datacenter. Bij zo'n test controleert men op een minder druk moment of de back-up generator naar behoren werkt voor het geval de stroom zou uitvallen. Maar de switch die moet zorgen voor de overschakeling tussen normale stroom en back-up stroom, zou een brand veroorzaakt hebben. Dat zorgde ervoor dat zowel de normale stroomtoevoer als de back-up stroom uitgeschakeld werd. Na het blussen van de brand werd de stroom hersteld. Maar dan moesten ze nog beginnen met het herstarten van de 500 servers ...

Datacenter: een zaak voor specialisten

Wat de oorzaak ook was, het incident toont nogmaals aan hoe belangrijk het is om niet enkel en alleen in te zetten op één inhouse datacenter. Het is veel veiliger en sterk aangeraden om de operaties te spreiden over en beroep te doen op meerdere datacenters, beheerd door gespecialiseerde providers. Die providers zijn namelijk dubbel en dik voorbereid op onvoorziene omstandigheden.

Maar niet alleen dankzij die extra voorzorgsmaatregelen van de providers ben je beter beschermd. Het spreekt voor zich dat wanneer je beroep doet op meerdere datacenters, je niet in de problemen komt als er iets misgaat met één datacenter. Als je echter alles inzet op één datacenter (wat vaak het geval is bij inhouse datacenters), dan riskeer je dat alles plat ligt bij problemen. Zelfs al heb je een back-up stroomvoorziening, zoals bij het voorbeeld van Delta Air Lines.

Een datacenter kiezen, moet dus een weloverwogen keuze zijn. Overweeg altijd om de hulp in te schakelen van professionele providers. Als je meer wil weten over de infrastructuur van de Combell datacenters, lees dan deze reportage.

Meer tips voor het kiezen van een betrouwbaar datacenter

.