Na social media en m-commerce nu ook messaging-commerce?

Wanneer Mary Meeker spreekt, dan luistert de wereld. Al 20 jaar deelt zij haar rake inzichten over de evolutie van het internet met de wereld. Haar voorspelling? Messaging wordt een belangrijke vector voor e-commerce!

Mary Meeker is niet de eerste de beste. De nu 56-jarige Amerikaanse venture capitalist is al jarenlang analiste en partner bij Kleiner Perkins Caufield & Byers, en verwierf met haar scherp inzicht de titel "Queen of the Net". Wanneer zij een analyse maakt van de huidige toestand en hierop een prognose baseert, dan hangt de wereld aan haar lippen.

Print zwaar overschat

Wat vertelde zij in het Meeker Report dat verleden week tijdens de Code Conference voorgesteld werd? Om te beginnen enkele cijfers. Er zijn momenteel 2,8 miljard internetgebruikers wereldwijd - iets minder dan 30% van de wereldbevolking dus. Wat een stijging is met 8% tegenover het jaar tevoren.

Deze indrukwekkende stijging valt echter in het niets tegenover de sprong die het aantal smartphones maakte: er zijn nu 2,1 miljard smartphones in gebruik, wat een stijging is met 23% tegenover 2014. Steeds meer mensen springen op de informatiesnelweg met een mobiel toestel. En dit heeft ook gevolgen voor het monetiseren - alhoewel de advertentie-uitgaven voor mobiele sites achterop hinkt. Bovendien, en dat zullen de klassieke uitgevers echt niet graag horen, wordt print en de tijd die de gebruiker daarmee bezig is, zwaar overschat.

Print is goed voor 4% van de bestede tijd, maar krijgt wel 18% van
de advertentiebudgetten. Mobiel daarentegen wordt onderschat: het is goed voor 24% van de bestede tijd, maar krijgt slechts 8% van de budgetten. Het web tot slot zit ongeveer goed - met 24% van de bestede tijd, en 23% van de budgetten.

Messaging diensten als content hubs

Interessante cijfers, waaruit vooral adverteerders hun lessen moeten trekken. Wat u als bedrijf in het achterhoofd moet houden, is nog een andere trend waarop Mary Meeks de vinger legt. De messaging diensten zitten namelijk in de lift - van WhatsApp, Facebook Messenger, tot WeChat en Snapchat. En die zouden wel eens een belangrijke rol kunnen gaan spelen in de digitale handel. Verschillende van deze messaging-diensten maken het nu al mogelijk dat gebruikers elkaar binnen de dienst geld toesturen. Dit zou verder kunnen evolueren naar andere vormen van handel, en de messaging diensten zouden kunnen uitgroeien tot echte content hubs.

Een on-demand maatschappij

Oh, en denkt u eraan een nieuwe business op te starten? Zorg er dan zeker voor dat u "on demand" bent. Want dat is de economievorm waarnaar onze maatschappij stilaan overschakelt. De gebruiker verwacht dat hij kan krijgen wat hij wil, waar en wanneer hij het wil. De reguliere business-modellen (denk maar aan Uber vs de taxi's, AirBnB vs hotels, ...) maar ook de wetgever zullen deze verschuiving in de economie moeten integreren. Dit is het model dat de gebruiker wil, en er is geen weg terug...

De slides van het Mary Meeker rapport kunt u nalezen bij Slideshare. En ook de conclusies die Contently.com trekt uit het rapport, zijn om over na te denken.