Online verkoop stijgt: Belgen shoppen voor meer dan 9 miljard euro online in 2016

Maar liefst 85% van de vliegtuigtickets en 74% van de tickets voor evenementen worden online besteld. Welke andere conclusies omtrent online verkoop kunnen we trekken uit het BeCommerce rapport 2016?

9,1 miljard euro besteed aan online verkoop

BeCommerce, de Belgische vereniging van bedrijven actief in verkoop op afstand via het internet, heeft de cijfers voor 2016 bekend gemaakt. En daaruit blijkt dat de Belg echt de smaak te pakken heeft op vlak van online shoppen. 16% van al zijn aankopen verrichte hij in 2016 online, tegenover 14% in 2015. Dit percentage varieert per productengroep: 8% bij fysieke producten, tegenover 63% bij diensten.

Uitgedrukt in harde euro's zijn al die aankopen goed voor 9,1 miljard euro, uitgegeven bij 85 miljoen aankopen door 8,4 miljoen online shoppers. Vlaanderen neemt hiervan 5,5 miljard euro voor zijn rekening (+12%) en Wallonië 3,6 miljard euro (+7%)

Online verkoop tickets een topper

De productgroep die de Belg het vaakst online aankoopt zijn de vliegtuigtickets en accommodaties (afzonderlijk): in 85% van de gevallen bestellen we die online. De Belgische gebruiker stippelt duidelijk graag zelf zijn reis uit, en het feit dat hij via het internet verschillende aanbiedingen rustig kan vergelijken zal niet vreemd zijn aan dit succes. Dezelfde verklaring kan gevonden worden voor de pakketreizen: daarvan wordt nu 66% online verkocht.

Ook tickets voor evenementen bestelt de Belg tegenwoordig liever online: 74% van alle tickets gaan online de deur uit. Zeg nu zelf: het is toch veel gemakkelijker vanuit je luie zetel een ticket te bestellen, dan uren te moeten aanschuiven aan het loket van het theaterbureau, niet? Dat je soms even moet wachten voor je binnen raakt op de website van een evenementenbureau, is een klein minpunt. Maar het plezier van het in de wacht slepen van het ticket (en erover te kunnen snoeven op sociale media!) verguldt de pil.

Voeding hinkt achterop, speelgoed maakt opmars

Ondanks het feit dat haast elke supermarkt tegenwoordig zijn online bestelpunt en fysiek afhaalpunt heeft, blijven we onze voeding toch nog liefst zelf kopen in de buurtwinkel. Slechts 1,1% van onze voeding kopen we online, alhoewel daar een kentering inzit; tegenover 2015 is dat aandeel met 135% gestegen, waardoor deze productgroep de snelste klimmer is.

Het vierde kwartaal 2016, met zijn eindejaarsfeesten goed voor 2,42 miljard euro, bracht aan het licht dat de online verkoop van speelgoed aan een opmars bezig is. 29% van alle speelgoed werd online gekocht, tegenover 24% in datzelfde kwartaal 2015. Van de 137 miljoen euro die in het hele jaar online verkocht werd aan speelgoed, ging 79 miljoen over de toonbank in het laatste kwartaal 2016.

Sinterklaas komt dus niet meer via de schoorsteen, wel via de pakjesman.

Mobiel shoppen in de lift bij online verkoop

Erg belangrijk voor de uitbater van een webwinkel is weten vanop welk toestel de gebruiker zijn product of dienst aankoopt. Daarbij blijft het grote scherm nog altijd de voorkeur wegdragen.

Het kleine scherm van de smartphone blijkt niet erg uitnodigend te zijn, want slechts 4% van de online verkoop geschiedt via de slimme telefoon.

Toch kan men hieruit concluderen dat het aandeel van de mobiele toestellen blijft toenemen tegenover vaste toestellen. Webwinkeliers dienen dan ook te zorgen dat hun webwinkel ook op mobiele toestellen snel laadt.

Illustraties via Freepik