Slimme tips voor uw marketingcampagne via e-mail

Uw mails worden als spam beschouwd en bereiken de geadresseerde niet? En wanneer ze toch bij hem aankomen, gaan ze meteen de vuilbak in? Enkele slimme tips kunnen helpen.

Emailmarketing is nog altijd één van de beste manieren om u rechtstreeks tot uw klanten te richten en hen op de hoogte te houden van promo's of speciale acties. Maar uw mail moet heel wat hindernissen overwinnen vooraleer zij onder de ogen van de gebruiker komt.

Om te beginnen is er de mogelijkheid dat de spamfilters, ofwel van de provider van de gebruiker ofwel van zijn eigen mailprogramma, uw mail bestempelen als spam en automatisch verwijderen. Dit kan u voorkomen door om te beginnen uw 'e-reputatie' goed te monitoren, en dan vooral de reputatie van het IP-adres vanwaar de mail verstuurd wordt.

Verder moet u bij het opmaken van de mail zelf bepaalde regels volgen, die de kans verminderen dat de mail als spam beschouwd wordt. Zo moet u vermijden zinnen af te sluiten met uitroeptekens ('!!!'), mag u niet ALLE TEKST IN HOOFDLETTERS ZETTEN, of tekst opmaken in helder groen of rood. Het is ook belangrijk dat u de HTML-code opkuist; slordige HTML-code, vaak veroorzaakt door het omzetten van een Microsoft Word bestand naar een HTML-mail, wordt genadeloos afgestraft. Vermijd tot slot mails die slechts uit één grote afbeelding bestaan, zonder tekst; omdat spamfilters geen afbeeldingen kunnen 'lezen', wordt deze techniek namelijk vaak door spammers gebruikt.

Is de mail veilig beland in de inbox van de geadresseerde, dan is het nog een uitdaging om hem te verleiden de mail te openen. Ook hier weer enkele tips.

Zo moet u rekening houden met de pre-header. Heel wat (web)mailprogramma's vertonen in de lijst van binnengekomen mails niet enkel de onderwerp lijn, maar ook het begin van de eerste alinea. Verzorg die tekst, en wek de nieuwsgierigheid van de gebruiker. Kies uiteraard ook een treffende tekst voor de onderwerp lijn - die moet krachtig, efficiënt zijn en coherent met de inhoud van de mail zelf. Bij verschillende mailprogramma's wordt ook een preview gegeven van de mail, wanneer de gebruiker zijn cursor boven de subjectlijn in de lijst met mails beweegt. Het is aan u om die preview tot een aansporing te maken om de mail aan te klikken en volledig te openen. Verzorg ook het adres dat als afzender vermeld wordt, want dat is een van de belangrijkste factoren die tot het openen van de mail aanzetten. Gebruik naast het echte e-mailadres (info@supermarkt.be) een duidelijke alias zoals 'Weekaanbieding Buurtsupermarkt'; het is die alias die in de meeste mailprogramma's getoond wordt als afzender.

U zal bemerken dat u, met deze simpele tips al een groter openpercentage van uw mailing krijgt. En dan nog dit: denk eraan dat tegenwoordig heel wat gebruikers hun mail onderweg lezen. Kies daarom voor een responsive design bij uw mails, zodat ook op de smartphone de mail gelezen kan worden. Doe zelf de controle op de verschillende toestellen!