Leer bij over verschillende soorten cookies

Je kan het vergelijken met die blikkendoos vol heerlijke koekjes die je oma op zondagnamiddag op tafel zet. Zoveel keuze! Wel, dat is hetzelfde als het op soorten cookies aankomt. Er zijn er heel veel. Dat komt omdat er voor elke specifieke tracking of analyse van het surfverkeer verschillende soorten cookies bestaan.

Over cookies in het algemeen

Cookies zijn de kleine tekstbestanden die door een website op je gsm, laptop of een ander toestel geplaatst worden. Dankzij cookies kunnen bedrijven interessante informatie verzamelen over hun bezoekers.

Wie een cookie plaatst kan o.a. betere analyses maken van het verkeer op zijn of haar site, de gebruikerservaring verbeteren en/of gerichte marketingacties lanceren. Dat heeft natuurlijk ook voordelen voor de bezoekers van je website.

Een altijd aangevuld winkelmandje is daar een mooi voorbeeld van. Al vinden niet alle internetgebruikers het fijn om plots gepersonaliseerde reclame te ontvangen of het gevoel te krijgen dat ze 'online gevolgd' worden. Daarom heeft de Europese Unie door middel van de AVG strenge regels gekoppeld aan het gebruik van cookies.

Waarom bestaan er verschillende soorten cookies?

Eigenlijk is het vrij simpel: er bestaan verschillende soorten cookies omdat elke organisatie andere doelen voor ogen heeft. De ene website wil vooral weten hoelang bezoekers op een pagina blijven, terwijl een webshop misschien vooral gepersonaliseerde reclame wil sturen.

Dat laatste doe je bijvoorbeeld via sociale media. Ook hier bestaat een eigen cookie voor. Elk type cookie kan dus specifieke informatie verzamelen. Denk dus goed na wat jij als ondernemer wil tracken en te weten komen.

Door verschillende soorten cookies te gebruiken, kan je als organisatie je website(s) beter aanpassen aan wat jouw bezoekers willen. Maar het heeft ook voordelen voor je bedrijfsdoelstellingen. Met bepaalde cookies kan je tot in detail nagaan waar jouw potentiële klanten naar op zoek zijn.

Welke soorten cookies zijn er?

Tijd om eens te neuzen in de lijst met veelvoorkomende cookies. We leggen je uit wat ze betekenen, hoe je ze kan gebruiken én geven telkens een voorbeeld van zo'n cookie. Wat je goed moet onthouden: sommige cookies zijn als het ware hoofdcategorieën waaronder meerdere cookies vallen.

Strikt noodzakelijke cookies

De termen strikt noodzakelijke cookies, first-party cookies of essentiële cookies worden vaak door elkaar gebruikt. Ze betekenen allemaal hetzelfde: de cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van je website.

Met deze cookie kunnen klanten basisfuncties gebruiken en vlot navigeren. Ze bevatten standaard geen persoonlijke informatie. Je moet als website-eigenaar dan ook geen toestemming aan je gebruiker vragen.

Voorbeeld strikt noodzakelijke cookie: een sessiecookie op een webshop waarmee geselecteerde items in het winkelwagentje bewaard blijven.

Functionele cookies

Met functionele cookies kan je extra functies van je site of shop in werking laten treden. Deze cookies hebben een invloed op de gebruikservaring. Gebruikers krijgen een meer gepersonaliseerde versie van je website te zien.

Bij sommige applicaties (een vertaalapp) zijn deze soort cookies essentieel. Dan hoef je er geen toestemming voor te vragen. Al blijf je er beter transparant over in je cookiebanner of privacybeleid.

Voorbeeld functionele cookie: de taalvoorkeur van een bezoeker onthouden en je website meteen tonen in de gekozen taal.

Analytische cookies

Wat zijn analytische cookies? Wel, dat zijn de cookies die je gebruikt voor statistische doeleinden. Zulke statistieken gaan van het aantal bezoekers op je site, de duur van het bezoek tot de meest bezochte pagina's.

Met analytische cookies krijg je een veel beter inzicht in de interesses van je klanten. Zo kan je optimaliseren waar nodig. Handig als je bijvoorbeeld een eigen webshop wil beginnen.

Voorbeeld analytische cookie: de Google Analytics-cookie die anonieme informatie over de interacties op je website analyseert en in allerlei grafieken giet.

Marketing cookies

Deze categorie cookies is ook bekend onder de noemers tracking cookies, targeting cookies en advertentie cookies. Het zijn deze cookies die je gebruikt om surfers te volgen, hun surfgedrag te analyseren (interesses en voorkeuren) en op basis daarvan gepersonaliseerde reclame te tonen.

Adverteerders verzamelen deze gegevens om advertenties te tonen aan zeer gerichte gebruikers of specifieke doelgroepen. Het zijn controversiële cookies. Ze hebben namelijk een bepaalde invloed op je privacy.

Het gebruik van marketing cookies moet daarom apart opgenomen zijn in je cookiebeleid. Terwijl je in jouw cookiebanner de uitdrukkelijke toestemming moet vragen aan je gebruikers.

Voorbeeld marketing cookie: een Facebook-pixel op je webshop. Hiermee kan (het bedrijf achter) Facebook het verkeer op je website volgen en informatie verzamelen. Op basis van die gegevens kan Facebook gepersonaliseerde reclame tonen in het nieuwsoverzicht of Instagram Stories van jouw bezoekers.

Third-party cookies

Dit soort cookies worden hoofdzakelijk gebruikt als marketing cookie. Met als grootste verschil dat third-party cookies uitsluitend geplaatst worden door andere partijen. Dus niet door jouw eigen site. Deze cookies volgen ook surfgedrag en tonen gepersonaliseerde aanbiedingen.

Maar dat wil niet zeggen dat third-party cookies voor geen andere redenen gebruikt worden. Denk aan sociale media embedden op je site of je site extra wapenen tegen spam. Dit soort cookies hebben dus niet alleen maar te maken met marketing.

Voorbeeld third-party cookie: een Twitter-feed op je blog zetten. Het bedrijf achter Twitter kan via een cookie de interacties van je bezoekers met de feed bijhouden. Bovendien heb jij een extra functie op je blog.

Sessie cookies

Deze cookies worden tijdelijk opgeslagen tijdens een browsesessie en worden verwijderd zodra de gebruiker de browser sluit. Sessiecookies gebruik je om informatie te onthouden terwijl iemand je website bezoekt.

Het zijn in zekere vorm ook essentiële cookies. Want zonder dit soort cookies functioneren sommige sites niet zoals het zou moeten. Denk aan sites waar je berekeningen of simulaties op maakt. Je hoeft er dus geen expliciete toestemming voor te vragen.

Voorbeeld sessie cookie: transacties doen op een bankapp. Na een tijdje zullen de sessie cookies verdwijnen om het account beter te beveiligen.

Permanente cookies

Dit soort cookies doen het tegenovergestelde van een sessie cookie. Ze blijven opgeslagen op het apparaat van de gebruiker, ook na het sluiten van de browser.

First-party en functionele cookies vallen dus onder de noemer van permanente cookies. Je kan zelf een bewaartermijn instellen en de cookies na een tijdje toch laten verwijderen.

Voorbeeld permanente cookie: de 'Onthoud mij'-knop op websites. De website plaatst een permanente cookie op je smartphone zodat je nooit meer hoeft in te loggen.

Sociale media cookies

Sociale media cookies worden gebruikt door sociale media zoals Facebook, Twitter, en Instagram. Deze cookies zorgen ervoor dat je gemakkelijk inhoud kan delen via knoppen op websites. Als je bijvoorbeeld een artikel leuk vindt en het wilt delen op je Facebook-profiel, dan plaatst Facebook een cookie op je apparaat.

Dat is niet het enige. Sociale media kunnen met deze cookies informatie verzamelen over welke websites iemand bezoekt, zodat de kanalen gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen op basis van de interesses van de internetgebruikers.

Voorbeeld sociale media cookie: deelknop van LinkedIn op je website.

Affiliate cookies

Deze cookies zijn vooral populair in de marketingwereld. Ze maken namelijk deel uit van affiliate marketingprogramma's, waarbij websites beloond worden voor het doorverwijzen van bezoekers naar andere websites.

Als jouw gebruiker, vanop jouw site, klikt op een link van een andere site dan plaatst de cookie een klein tekstbestand op het apparaat. Zo weten sites waar het doorgestuurde verkeer vandaan komt. De site waarop de klant oorspronkelijk surfte, ontvangt in de meeste gevallen een kleine commissie.

Voorbeeld affiliate cookie: een link naar een schoenenwinkel op de modeblog van een influencer.

Verschillende soorten cookies gebruiken op je website

Het moge duidelijk zijn: al die cookies bieden je een zee aan mogelijkheden om je site te analyseren en je marketing scherp te stellen. Maar ... aan het gebruik van cookies zijn strenge regels gekoppeld. Die regels zijn vastgelegd in een Europese privacywetgeving. Die heet de General Data Protection Regulation (GDPR). Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is trouwens de Nederlandstalige manier om naar deze verordening te verwijzen.

In elk Europees land zijn er zogenaamde toezichthouders. De Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) is het Belgisch onafhankelijk orgaan dat erop toeziet dat de grondbeginselen van de bescherming van de persoonsgegevens correct worden nageleefd.

Autoriteit Persoonsgegevens is de Nederlandse tegenhanger. Het zijn deze autoriteiten die geldboetes en sancties kunnen uitdelen als je de GDPR (AVG) regels niet of verkeerd volgt.

Cookies: toestemming vragen

Met de GDPR (AVG) wet wil de Europese Unie haar burgers helpen bij het beschermen van hun persoonsgegevens, omdat ze erkent dat cookies invloed kunnen hebben op de privacy van gebruikers. Als bedrijf ben je daarom verplicht om hier zorgvuldig mee om te gaan.

Volgens de General Data Protection Regulation (GDPR) moet je als bedrijf transparant zijn over het gebruik, de reden en de bewaartermijn van cookies. Je moet duidelijk communiceren over je cookiebeleid, zodat gebruikers goed geïnformeerd zijn.

Daarnaast moeten je klanten een geldige toestemming geven voor het plaatsen van niet-essentiële cookies, zoals targeting- of advertentiecookies. Voor essentiële cookies (first-party cookies) heb je geen expliciete toestemming nodig.

Het is echter belangrijk dat gebruikers altijd de mogelijkheid hebben om cookies te weigeren en hun cookie-instellingen te beheren. Dit is een fundamenteel onderdeel van de Europese privacywetgeving en geeft gebruikers de controle over hun persoonlijke gegevens.

Met onze GDPR-privacy manager verzamel je moeiteloos toestemmingen

Duidelijk communiceren over cookies in een cookiebeleid en toestemmingen vragen via een cookiebanner. Dat staat je te doen! Er zijn heel wat verschillende manieren om daar werk van te maken, maar de gemakkelijkste manier is ongetwijfeld het gebruiken van iubenda.

Iubenda is GDPD-privacy software waarmee je zelf een volledig aanpasbare cookiebanner krijgt. Je kan de banner zelfs opmaken in je eigen stijl. Zo past hij bij je webdesign. Met je eigen banner vraag je aan surfers de toestemming om cookies te gebruiken én verzamel je de toestemmingen. Zo krijg je een duidelijk en transparant overzicht.

Nog een extra troef: je maakt in een handomdraai jouw eigen cookiebeleid. Inclusief updates bij wetswijzigingen. Zo ben je er altijd zeker van dat jouw website voldoet aan alle voorwaarden rond privacy en cookies. Zo hoef je niet te vrezen voor dure GDPR boetes. 😉

Veelgestelde vragen over soorten cookies (internet)