Stuurt u uw klanten ook naar Facebook?

Wanneer iemand u om uw telefoonnummer vraagt, dan zegt u toch ook niet "Vind ons bij de Gouden Gids"? En toch maken ontelbare bedrijven de fout hun online identiteit te verdoezelen met een "Vind ons op Facebook". Neem uw eigen lot in handen, via een domeinnaam.

Een recent onderzoek van Mobilosoft leidde tot een ontnuchterende conclusie: bedrijven hebben onvoldoende aandacht voor de manier waarop zij online vermeld staan - op de eigen website, maar ook op Foursquare, Google Maps, Facebook. Bij het onderzoek werd gekeken naar de correcte vermelding van adres, telefoonnummer, maar ook de openingsuren. En het is vooral tegen dit laatste dat vaak gezondigd wordt. Vooral op Foursquare, een locatiegebonden sociaal netwerk waarbij het meestal de gebruikers zijn die de informatie over een bedrijf invullen.

Het onderzoek kwam tot de ontstellende vaststelling dat slechts één bedrijf van de 1.000 die bekeken werden, volledig correct vermeld was.  Een conclusie die u alvast moet aanzetten om na te gaan of uw site wel met de juiste gegevens vermeld staat, bij Facebook, Foursquare, maar ook bij de plaatselijke, Belgische spelers zoals Goudengids.be, Resto.be, Openingsuren.com.

Maar de beste plek voor al deze informatie blijft nog altijd uw eigen website. Daar kunt u immers alle contactgegevens vermelden, plus de links naar uw aanwezigheid op de sociale netwerken.  Een feit dat sommigen, in hun haast om mee te doen met de sociale hype, wel eens vergeten. Een grote affiche voor een campagne, met daarop "Vind ons op Facebook", in plaats van een goedgekozen domeinnaam voor deze campagne? De gebruiker zal u niet zo snel vinden. Een persbericht uitsturen per mail, met daaronder enkel links naar "Volg ons op Facebook" of "Volg ons op Twitter", zonder de eigen website te vermelden? Het zijn fouten die vaker voorkomen dan u denkt!