Bereik meer klanten door webshop marketing

Klanten die spontaan de weg vinden naar jouw webshop, daar teken je onmiddellijk voor. Toch onderschatten veel ondernemers het feit dat je moeite moet doen om klanten aan te trekken. Internetverkeer op je webshop, dat bereik je niet zomaar. Investeer daarom in webshop marketing. Daarmee kan je je webshop laten groeien.

"Als marktkramer ben ik geboren
Als marktkramer blijf ik bestaan
En als ik mijn stem maar laat horen
Dan komen de mensen aan mijn kraam"

Wijlen Eddy Wally,The Voice of Europe, zong er lang geleden al over. Namelijk dat je van je moet laten horen als je veel mensen naar je kraam wil lokken. Reclame maken voor je winkel, promotie-acties op poten zetten, naamsbekendheid krijgen ... Dat hoort er allemaal bij.

Wie van zijn marktkraam of fysieke winkel een groot succes wil maken, moet investeren in promotie. Flyeren, je bestelwagen bestickeren... dat zijn heus geen slechte ideeën, maar de impact zal eerder beperkt blijven.

Terwijl je met online marketing veel meer publiek bereikt. Adverteren via Google, daar weegt geen enkele affiche in de lokale sporthal tegenop.

Veel mogelijkheden met weinig budget

Heb je een webshop? Dan ben je helemaal ondergedompeld in de online marketing. Je kan niet anders dan via het internet reclame maken voor je webshop.

E-mailmarketing, sociale media, online adverteren, zoekmachine optimalisatie (SEO), Google AdWords ... Het zijn stuk voor stuk doeltreffende manieren om jouw webshop te tonen aan potentiële klanten.

Die online investeringen hoeven trouwens niet superduur te zijn, met weinig budget kan je al heel veel bereiken in de wereld van e-commerce.

Het belang van goede online webshop marketing

Met webshop marketing kan je je webwinkel op allerlei manieren in de kijker zetten. Er zijn namelijk heel veel mogelijkheden. Hierdoor kan je je klanten via verschillende contactpunten bereiken. Uit een recent artikel van Google blijkt zelfs dat heel wat ondernemers, met succes, massaal inzetten op die kanalenmix.

Al die mogelijkheden van webshop marketing zijn uiteraard een grote zegen, maar hierdoor is het een karwei dat nooit stopt. Waardoor ondernemers, die het al superdruk hebben, soms niet alle kansen benutten. Google schrijft dat de SEO-optimalisatie van veel shops nog veel beter kan. Je weet dus waarmee je rekening moet houden. 😉

Voordelen online marketing

Webshops die online makkelijk gevonden worden, zullen succesvoller zijn dan shops die onderaan de zoekresultaten van Google bengelen. Online marketing levert zonder twijfel betere resultaten - lees: meer klanten - op dan de klassieke, old school manieren van reclame maken.

De basisprincipes van webshop marketing

Er bestaat geen toverformule waarmee je instant succes boekt, alles hangt af van je webshop. Online marketing kent wel enkele belangrijke basisprincipes. Als je die toepast, en regelmatig bijstuurt, zet je alvast de juiste stappen om klanten aan te trekken.

Wie wil je bereiken? Hoe ziet de leefwereld van je klanten eruit? Waarin zijn ze geïnteresseerd? Op welke kanalen zijn ze actief? Op al die vragen moet je een antwoord krijgen. Anders kan je geen specifieke en doelgerichte marketingacties lanceren. Jouw doelgroep bezoekt misschien bepaalde nieuwswebsites over een nicheonderwerp (tennis, ecologie...). Eens je dat weet, kan je op die sites adverteren.

Om je doelgroep te leren kennen, kan je bijvoorbeeld persona's maken. Omschrijf je fictieve klant! Persona's maak je op basis van onder andere leeftijd, geslacht, inkomen, beroep, interesses ...

Stel dat jij juwelen met dierenprints verkoopt, dan is de 19-jarige Olivia die nog studeert, graag shopt en een grote dierenliefhebber is, jouw mogelijke ijkpersoon. Je kan meer persona's uitwerken of je eerste ijkpersoon gedetailleerder beschrijven.

Om je klanten in kaart te brengen, kan je ook een marktonderzoek doen. Of zet online enquêtes op, lanceer een oproep op sociale media ...

Misschien wel de belangrijkste regel in de marketingwereld: maak werk van de zoekmachine optimalisatie (SEO) van je webshop. Als alles op punt staat, dan doet SEO gratis en voor niets het werk voor jou. Met SEO krijg je op een organische manier meer verkeer op je webshop.

Met SEO probeer je jouw online shop zo hoog mogelijk te positioneren tussen de eerste zoekresultaten die Google toont. Voor webwinkels is het essentieel om helemaal bovenaan in de zoekresultaten van Google te verschijnen. En nog geen klein beetje! Maar liefst 91,7% van de internetgebruikers zocht in 2023 informatie op via Google. Daarmee laat de zoekmachine concurrenten zoals Bing en Yahoo heel ver achter zich.

Je SEO-instellingen optimaliseren doe je bijvoorbeeld door na een keywordonderzoek de juiste zoekwoorden te koppelen aan de juiste pagina's van je webshop, op regelmatige tijdstippen nieuwe content online te zetten (blogs bijvoorbeeld), de indeling van je webshop te verbeteren, de online beveiliging aan te scherpen ...

Als je je webshop nog moet opstarten, dan kan je voor het bouwen tools zoals SiteBuilder en WordPress gebruiken, standaard zijn daarin instellingen voorzien toegespitst op SEO!

Deze vorm van marketing hangt nauw samen met SEO. Om goed te scoren in zoekmachines, heb je namelijk een webshop nodig waarop relevante content staat.

Die content kan je ook gebruiken in andere reclamecampagnes. Dus probeer om je klanten te informeren en te prikkelen via blogartikels, leuke video's, handleidingen, gedetailleerde productomschrijvingen ...

Hoewel content marketing je veel oplevert, zit er een adertje onder het gras. Je moet het zien vol te houden. Storytelling, op vaste tijdstippen nieuwe content online zetten, de content promoten, nieuwe ideeën bedenken ... Daar kruipt best wat tijd en energie in. Wij leggen je alvast uit hoe je een blog opstart.

Uit je doelgroeponderzoek moet blijken op welke kanalen jouw potentiële klanten actief zijn. Heb jij een webshop voor jongeren? Dan is TikTok belangrijk, heb je een B2B webshop? Dan heb je zonder twijfel een account op LinkedIn nodig. Op sociale media kan je makkelijk naar je webwinkel verwijzen zonder dat het geforceerd overkomt.

Je kan betalende advertenties op sociale media plaatsen, maar je kan net zo goed gratis promotie maken. Post foto's van je producten of maak een video waarin je een kijkje achter de schermen geeft. Zo geef je je webshop als het ware een gezicht, en kan je interactie losweken bij je volgers.

Sociale media zijn een slimme manier om je bereik te vergroten en campagnes op te starten die meteen effect hebben.

CRM is niet alleen handig voor je online marketing, maar even goed voor de hele werking van je bedrijf. Met Customer Relationship Management (CRM) werk je aan de tevredenheid van je klanten.

Je houdt op een legale manier informatie bij over je klanten, weet welke aankopen ze doen, hoe vaak ze bij je komen shoppen ... Wanneer klanten met je contact opnemen, zullen ze het appreciëren als je ze meteen en gericht kan helpen. Niets is meer frustrerend dan telkens opnieuw vanop nul je verhaal moeten doen.

Loyaliteitsprogramma's zijn trouwens ook een vorm van marketing. Als je CRM-software gebruikt, kan je trouwe klanten een presentje geven (een kortingscode, gratis verzending ...). Die klanten zullen op hun beurt mond-tot-mondreclame maken en voor je het weet krijg je extra bezoekers op je webshop.

Heb je nog geen CRM-systeem, maar wil je daar na dit te lezen toch werk van maken? Weet dan dat je bij Combell, toch wel marktleider in hostingoplossingen, terecht kan voor kwalitatieve CRM-software!

Uiteraard maken ook betalende advertenties deel uit van webshop marketing. Al hoef je er niet exclusief op in te zetten. Je advertenties kunnen een van die contactpunten zijn waarop klanten je webshop ontdekken.

Als je met webshop advertising wil experimenteren, gebruik dan tools zoals Google Ads en Meta for Business. Via Google Ads creëer je zoekmachineadvertenties waarmee je verkeer naar je webshop stuurt op basis van iemands zoekopdrachten.

Meta for Business is het marketingplatform van Meta, het bedrijf achter onder andere Instagram en Facebook. Hiermee kan je adverteren op de verschillende accounts van Meta. Via sociale media ads kan je specifieker bepaalde demografische doelgroepen bereiken.

Webshop marketing: tips om meteen toe te passen

Wie de basisprincipes van online marketing toepast, komt al een heel eind. Maar omdat wij online succes hier bij Combell uitermate belangrijk vinden, geven we je nog drie belangrijke tips mee over webshop marketing. Gebruik de tips en scoor!

1. Maak gebruik van webshop e-mailmarketing

E-mailmarketing maakt deel uit van online marketing, en is de manier waarop je communiceert met bepaalde doelgroepen via e-mail.

Via e-mailcampagnes contacteer je je ontvangers, om die te overtuigen een actie te ondernemen. Bijvoorbeeld: nieuwe producten op je webshop ontdekken, een e-book lezen, een promo verzilveren ...

Om aan e-mailmarketing te doen, gebruik je tools waarmee je makkelijk e-mails in grote oplage kan versturen, zoals Flexmail. Onze collega's van Flexmail leggen je trouwens haarfijn uit wat e-mailmarketing is.

Het antwoord op de vraag ‘wat is e-mailmarketing’ is dus vrij eenvoudig: alle manieren waarmee je contact houdt met je klanten via e-mail.

Sommige kwatongen beweren dat e-mailmarketing op vlak van bereik en opbrengst het pleit verliest van sociale media. Maar ten onrechte: nog steeds meer mensen gebruiken e-mail dan sociale media.

En e-mailmarketing wérkt. Volgens marketingvereniging DMA leveren e-mailcampagnes zelfs gemiddeld een return on investment op van 4200 (!) %.

2. Zet in op Conversie Optimalisatie (CRO)

Wie jouw webshop bezoekt, wil graag een webshop zien die er professioneel, duidelijk en overzichtelijk uitziet. Als de structuur van je webshop niet goed zit, als het een boeltje is van allerlei losstaande pagina's ... verliezen klanten niet alleen hun geduld, ze vinden ook de weg niet (meer) naar je webshop.

Online moet alles vliegensvlug gaan, dus als jouw webshop klanten niet bij de hand neemt, verlies je veel inkomsten. Door gebruik te maken van Conversie Optimalisatie (CRO) zorg je voor een zeer gebruiksvriendelijke website met een duidelijke navigatie en een intuïtief ontwerp. Daarnaast zijn er nog andere manieren om meer conversies binnen te halen.

Technieken om de conversie van je webshop te verbeteren:

3. Analyseer en meet de resultaten

Inzetten op webwinkel marketing is een must, maar wat levert het je concreet op? Dat kom je alleen maar te weten als je de resultaten van je inspanningen analyseert en meet.

Vooraf kan je KPI's opstellen. Key Performance Indicators (KPI's) zijn meetbare doelen die je voorop stelt. Bijvoorbeeld: "In de eerste helft van het jaar wil ik 10% meer verkeer op een bepaalde landingspagina."

De feitelijke analyse kan je doen via Google Analytics. Hiermee analyseer je internetverkeer, surfgedrag ... Nadien kan je je marketingplannen op basis van deze resultaten bijsturen en aanpassen.

Veelgestelde vragen over webshop marketing